人际沟通技巧：如何进行最有效的沟通?当你有什么不平、抱怨就要说出来 。你要知道沟通才是解决问题的更好办法 。尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望 ， 但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击 。下面是小编为大家收集的关于如何进行最有效的沟通 ， 欢迎借鉴参考 。
文章插图
学会微笑
微笑来自快乐 ， 它带来的快乐也创造快乐 ， 在销售过程中 ， 微微笑一笑 ， 双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友” ， 微笑虽然无声 ， 但是它说出了如下许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬 。作为一名成功的销售员 ， 请你时时处处把“笑意写在脸上” 。
衣着打扮
在谈判桌上 ， 人的衣着也在传播信息与对方沟通 。意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型 ， 它代表你的个性 ， 一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人 。”衣着本身是不会说话的 ， 但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和要求 。
考虑对方的利益与需求
如果领袖希望下属能记住他所传达的信息 ， 就必须能做到换位思考 ， 考虑对方的利益和要求 ， 但不能脱离现实 。应考虑到影响与对方沟通的一切环境因素 ， 既要了解对方的背景、喜好及遇到的问题 ， 又要顾及思考模式上的差异 ， 以期在沟通时发出的信息能配合环境因素 ， 沟通后应有必要的反馈 ， 并为对方的反馈提供一些便利条件 。
幽默的语言
幽默是一种很有用的平衡手段 ， 它可以打破文化、级别等界限 ， 作为组织的领袖人物 ， 适时地对下属讲一些幽默的话 ， 既可以把严肃、沉闷的工作环境搞得活泼而融洽 ， 也可以带给大家好心情 ， 使人们更愿意与你亲近 。最重要的是 ， 你会保持一种欢乐的气氛 ， 并为下属树立了一个健康的榜样 。幽默营造了轻松的交流氛围 ， 沟通自然就会变得容易 ， 而且自由而畅通了 。
重视多种沟通方式
高达93%的沟通是非语言性的 ， 其实55%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的 ， 38%通过语音、口吻 ， 既然有那么多的非语言性的沟通 ， 我们就更应当理解如何去发挥这些沟通方式 ， 更好地利用它们进行有效的沟通 。在非语言沟通中 ， 沟通双方信息的传递是十分明显的 ， 不需要言语就能够通过服饰、姿势、眼睛传出的信息、空间及距离 ， 或是任何其他非语言信号来沟通 。
目光接触
这是人际间最能传神的非言语交往 ， “眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用 。在销售活动中 ， 听者应看着对方 ， 表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光 ， 除非两人关系已密切到了可以直接“以目传情” 。讲话者说完最后一句话时 ， 才将目光移到对方的眼睛 。这是在表示一种询问“你认为我说的话对吗?”或者暗示对方“现在该轮到你讲了” 。
遵守时间
【谈谈人际沟通的重要性人际沟通的重要性】在一些重要的场合 ， 重要人物往往姗姗来迟 ， 等待众人迎接 ， 这才显得身份尊贵 。然而 ， 以迟到来抬高身份 ， 毕竟不是一种公平的交往 ， 这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往 。赴会一定要准时 ， 如果对方约你7时见面 ， 你准时或提前片刻到达 ， 体现交往的诚意 。如果你8点钟才到 ， 尽管你口头上表示抱歉 ， 也必然会使对方不悦 ， 对方会认为你不尊重他 ， 而无形之中为销售设下障碍 。
体势语言
达芬·奇曾说过 ， 精神应该通过姿势和四肢的运动来表现 。同样 ， 销售与人际往来中 ， 人们的一举一动 ， 都能体现特定的态度 ， 表达特定的涵义 。推销专家认为 ， 身体 放松是一种信息传播行为 。向后倾斜15度以上是极其放松 。人的思想感情会从体势中反映出来 ， 略微倾向于对方 ， 表示热情和兴趣;微微起身 ， 表示谦恭有礼;身体后仰 ， 显得若无其事和轻慢;侧转身子 ， 表示嫌恶和轻蔑;背朝人家 ， 表示不屑理睬;拂袖离去 ， 则是拒绝交往 地表示 。
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