01
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初出茅庐
首遇困境
六月的郑州,夏天的气息弥漫在每一处角落,江南春温泉的每一棵花花草草都散发着生机盎然的模样 。
江南春温泉是中汇文旅集团打造的之一个文旅项目,此外被大家所熟知并热爱的香堤湾温泉***、奥帕拉拉水上公园、中原影视城等多个知名文旅品牌也是中汇文旅集团旗下的,其90后掌舵人李孜敏更是文旅行业的佼佼者,致力于开发和打造一个近郊且小而美的微型度假村 。
![郑州江南春温泉 江南春温泉](http://img.zhejianglong.com/230225/062PH627-0.jpg)
文章插图
李孜敏 中汇文旅集团董事长
2013年,李孜敏正式全面接管集团文旅板块后,为文旅行业和项目的可持续发展做出了突出的贡献 。李孜敏执帅的8年间,将江南春温泉、香堤湾温泉打造成河南温泉产业中的标杆品牌,并双双获得第二届中国温泉金汤奖等诸多殊荣;奥帕拉拉也稳居河南水上项目之一宝座;中原影视城也成为北京剧组拍戏的首选地等等 。而李孜敏自信冷静、果断干练的形象,完全颠覆了众人心中90后的形象,深深地被大家记住 。
在外人看来,李孜敏在文旅行业的发展一直都很顺利,但真正的艰辛和困难只有她自己知道:“大家看起来觉得只是简单的转变,但其实中间我们做了非常多的尝试 。2009年江南春温泉诞生,2013年我正式接手,这是集团打造的之一个文旅项目,也是我接触的之一个文旅项目 。当时对‘文旅’这两字没有多大概念,一直按部就班的以温泉的运营方式在经营 。
直到2017年,我们发现品牌增长逐渐乏力、硬件设施老化单一、营销方式开始跟不上时代等问题,于是开始尝试温泉+式的经营转变,温泉+酒吧、温泉+康体、温泉+SPA等系列相继推出,但收效甚微 。
这时候,我们意识到,江南春想要跟上时代发展,跟上客户需求,必须从根本上对经营思路做出转变 。
此后一年时间里,我们寻找了不下20家***团队,学习、取经 。最终在2019年与合作伙伴,用近10个月的时间结合市场、客群、竞品等多方因素进行调研、讨论、实践,分析出一条适合我们的道路——要做一个近郊且小而美的微型度假村 。”
02
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转型碰上疫情
致力打造“近郊、小而美的度假村”
江南春温泉的迭代转型用了4年时间,当李孜敏期待全新的江南春温泉完美绽放的时候,疫情来了 。
我们都知道,文旅的痛点在于周期长、资产重、回收慢、风险高 。而疫情的到来,不仅无法将转型后的江南春温泉带到市场上印证效果,反而加重了“痛点”的弊端 。
![郑州江南春温泉 江南春温泉](http://img.zhejianglong.com/230225/062PM4E-1.jpg)
文章插图
这种情况下,不少员工不知所措,就连工作十几年的老员工也不例外,但李孜敏快速调整自己的状态,思考对策,硬是把大家慌张的心情平稳了下来:“我们是大年初八开始组织线上会议的,我就告诉大家一起静下心来研究看书,开始每日一学和每日一会的模式,上午开会,下午学习 。然后我还会去了解同行在做什么,看看 *** 最新政策等等,并把我了解到的最新情况分享给我的团队 。
就这样持续了一个月之后,大家就不慌了,开始享受学习带来的充实 。3月份的时候,我们就把接下来几个月的所有节点梳理了一遍,并就‘要在什么节点推出什么产品、如何应对疫情后消费者消费心理的变化、营销要如何做到更高效能’等核心问题不断讨论、学习,整个团队都憋足了劲,希望在疫情后大干一场 。
所以疫情一结束,团队所有人员就马上进入状态,将过去几个月里的学习沉淀运用到实际工作中,战斗力大大提升,再加上产品已经完成迭代升级,所以马上就得到了市场的正向反馈,一些数据更是突破了历年更高水平 。
疫情的到来,也算是我们打磨心智的一次成长,更大的收获是我们摸索出来了一套属于我们自己的 *** ,而且意识到了不断学习的重要性 。所以,我们现在也会不定期的组织高管去混沌大学学习,我听到好的运营理念及方式,也会转训给大家” 。
现在的忆江南旅游度假区,包括5大餐饮、5大乐园、2大民宿、1家四星级***,还有温泉的加持,着实打造了一个多元化的、近郊的、小而美的度假村 。从“休闲”转型到“度假”,让客户可以轻松度过一段放慢生活的美好时光,去花店插花、去咖啡厅放空、去读诗馆品茶读诗、去手工教室创作,去农场体验生活等等 。
03
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通航、小农场、乡村旅游
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