5月20日8时45分,江苏徐州邳州供电公司陈楼供电所,一位坐着轮椅的老人来到了 。他在妻子的陪同下,走到营业厅柜台,递上电卡,说:“我家没电,可能欠费了 。帮我充50块钱 。”
【微信交上电费多久能来电 电费微信交完多久来电】营业员董婷婷接过电卡,查询系统后发现,该户不欠费 。老人坚持道:“来一趟不易,还是充50块钱吧 。”排除了欠费可能,老人家中没电难道是因为线路故障吗?董婷婷帮老人充完电费后,当即联系了供电所的值班员 。
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老人姓陆,家住杜村,今年80多岁了,儿子在外打工,目前老夫妇俩住在儿子家里 。当天9时20分,供电员工薛海洲和同事来到老人的住处 。充了50元电费后,陆大爷家中还是没有电 。薛海洲首先检查了智能电表,发现电表显示欠费 。这是怎么回事?老人疑惑地拿出刚刚充值电费的单据:“咋还会欠费?”
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薛海洲仔细地看了电费单据,与电表上的户名比对后告诉陆大爷:“您充值的是您自己家的电表,现在您住儿子的房子,是您儿子家的电表欠费了 。”
“搞错了,充错了 。”老人忙用手拍拍脑袋,“老伴推我到供电所得半个小时,麻烦你们帮我再充50元电费,行吗?”
“按规定,我们不能接收客户现金 。您情况特殊,我向所里请示一下 。”征得同意,薛海洲赶回所里充电费,他的同事韩佳先等留下帮助老人检查线路 。
过了一会儿,陆大爷家的灯亮了,老人脸上露出了笑容 。
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