咨询顾问理解业务的步骤
第一步:摸清业务模式 。先明白企业挣得到底是什么钱,不要干这种去孙二娘店里买包子的事 。第二步是搞清楚部门和KPI,KPI是部门工作的核心 。第三步是以经验换情报,摸清对方真实需求 。锁定部门和KPI,从我们的经验谈起 。围绕他们的困难点,切磋思路,从而挖掘到真实的需求 。
新人理解业务的步骤
先建立基本概念,明白企业:有几种模式有哪些角色在三大问题(做什么,有什么,看什么)上的基本特征分析有哪些切入点(为什么)再结合具体情况,把部门,KPI和套路结合,深入理解部门现状 。一,业务模式
理解业务,从理解业务模式开始 。
简单来说,就是一个核心问题:企业挣的是什么钱?挣钱模式的差异,决定了一系列业务模式差异 。
挣现金的公司
挣现金的公司最关注的是利润 。利润形成的逻辑:
圈资金的公司圈资金的公司更关注的是增长:
【如何理解业务层战略 如何理解业务?】
增长速度用户趋势业务前景预期收益
圈资金的公司也会有经营业务,但其目的不在于经营业务所得 。他们所谓的利润形成逻辑(画饼)是:
市场前景:所在市场的前景很大优势:有能力占领这个市场且正在快速占领市场未来还有更大的市场可以占领所以,投资他们能在未来获得更高的收益最关注的指标:
整体市场空间,占有率,集中度成长速度,成长质量(用户量,活跃率,转化率)技术壁垒,人才资源,用户池用这些数据来证明自身的未来 。
互联网企业烧钱如此之快,一方面是因为不在乎当下的利润,另一方面是因为,不烧钱其他指标就上不去 。
砸下的资源多,使得数据分析多了各种主题 。
骗资金的团伙骗钱的形式可能很多种,但核心只有一个:
我很有钱!
你成为我的下线,你也能很有钱!你拉更多人成为你的下线,大家都有钱!!!啥?你问我卖的是啥?你问这个就说眀你还没看懂这个社会的趋势!你要看看现在社会上有钱的人在干什么!
说这些即是传销!不管他的名字叫什么!不管他有什么理由!
既然要骗钱,核心就是人头 。虽然这些人也会提产品功效,但绕来绕去都是要拉人头,发展下线 。
炫富也好、讲产品卖的好也好,都是在等你问出“我能做这个吗”的那一刻 。
总结
挣现金的公司:我做了一个饼 > 我卖了一个饼 > 我赚了一个饼圈资金的公司:我画了一个饼 > 我在做这个饼 > 你投资一起做骗资金的公司:我有钱! > 做我下家! > 再找下下家!然而,多种模式结合的场景也越来越常见 。如腾讯:
理解这种商业模式的关键,在于聚焦部门的任务 。比如先去了解部门的KPI,具体到这种细节,才能展开进一步讨论 。而不是关注马云/马化腾/张小龙怎么说 。再如抖音:
二,四大角色
四大角色支撑业务模式的运转 。
为什么要理解四大角色?1深入理解业务除了少数草台班子,大部分企业都是由众多部门联合运转的,越大的企业,分工越细,只笼统的说“腾讯”,“阿里”,毫无意义 。不搞清任务和分工,无法真正深入业务 。2细致分析的基础我们看到一个顾客很开心地购物,然而到底是什么因素让她那么开心?为什么同样环境有些人就不满?多因素混合的时候,先搞清楚哪些影响到用户才能深入 。3提建议的前提“我们一要加强品牌,二要加强产品,三要提升服务......”这种假大空的建议背后,是因为对企业match部门的不了解 。具体的工作得有负责的人干,搞清谁干什么,才能针对性地分析提建议 。
产品
产品1 是什么由企业提供满足某一用户群体某一特定场景下的特定需求的物品&服务产品价值观的演变:
2 做什么由企业提供:有供应链完成备料、生产、供货等基础流程满足某一用户群体:有明确的使用者某一特定场景下的:有明确的使用时间、使用地点特定需求的:满足特定的物质/精神/信息需求物品&服务:有明确的设计、规格、功能、价格产品做事特点:
产品是第一生产力,对企业发展至关重要新增、修改产品都需要很长的时间与成本产品需要前瞻性和创造性,不然会死得很难看一旦失败,后果非常严重,会是灾难性的产品往往会做大量的数据洞察,只改一点点东西 。
3 看什么
设计前要做大量的数据洞察,还有市场调查;设计中做A/B test;设计后做跟踪 。
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