电商客服好做吗 当淘宝客服是怎样一种体验?

【电商客服好做吗 当淘宝客服是怎样一种体验?】要了解好商品的详情电商客服好做吗,这个是基础 。知道产品的细节问题,因为顾客随时会问一个奇特的问题,哪怕关于商品很小的细节哪怕这个部分什么材质哪里出产都想知道,你还要尽力解答 。知道产品的毛病,因为客服不仅要售前给顾客介绍清楚,售后问题也要对答如流,了解好每个商品的缺点做好应对措施和赔偿问题也是基本操作了,如果有空还要浏览一下顾客的评价,遇到差评要上报一下联系顾客处理商品问题 。当然你还要和快递的客服每天联系,因为顾客会催件,改地址,商品运输破损少件,商品发错货拦截,快递转运错误等等吧!如果你在不大的淘宝店工作,那么你可能还要学会打单子,商品打包,盘点仓库一系列活动吧 。你要耐心,细心,有同理心打字要快心态要稳,关键是不能骂人ˉ\\\\_(ツ)_/ˉ

电商客服好做吗 当淘宝客服是怎样一种体验?

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