腾讯24小时人工服务热线:4006700700 。
腾讯客户服务部依托先进的互联网技术,通过建设多元化特色渠道,智能化解决用户问题,传递用户心声,助力产品优化体验 。
腾讯客户服务部有专业的服务团队,不仅通过线上智能对话、IM、电话等服务渠道, 为数百款产品的用户提供优质服务,还通过腾讯卫士提供微信/QQ上违法违规的举报服务,和广大腾讯用户共筑清朗互联网空间 。
腾讯客服优点
网站最多的沟通工具也许就是qq在线客服了,它唯一的好处就是和客户沟通完毕,客户也自然把自己的QQ留下 。
1.无限坐席功能,可以登陆多个客服,相比qq在线客服来说,客户方便转接客户,使得沟通效率更好 。
2.主动发起功能,主动邀请客户,由原来的被动变为主动寻找客户沟通 。
3.咨询量分析功能能实时查看当前网站访问的客户,是通过搜索什么关键词过来的,看了哪个页面已经停留的多次时间等,相比qq在线客服就没有这么多的功能 。
4.自定义LOGO,旗帜广告,对于提升公司形象和企业理念都是不错的宣传方式 。相比之下qq在线客服却不能达到这样的效果 。
5.预置常用语、促销语功能,预置常用语,可自定义随时修改,方便交流;把促销语专门分开,便于及时促销推荐;常用语与促销语快速上屏技术,沟通更流畅,效率更好,更能服务客户 。
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