2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理 。我们将参照以往的有关标准规定 ， 并根据实际情况 ， 重新梳理 ， 制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准 ， 并完善领用手续 ， 做好帐目 。要求按规定发放 ， 做到帐实相符 ， 日清月结 ， 并对仓库物品进行妥善保管 ， 防止变质受损 。
3、加强车辆乘车卡及电话的管理 。建立车辆使用制度 ， 实行派车制 ， 严禁私自用车与车辆外宿 ， 并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养 ， 确保酒店领导的用车及用车安全 。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度 ， 防止私用 。
五、内外协调促效率
总办是酒店对外的接待窗口 ， 是酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调的重要部室 。今年 ， 我们将利用已有的外交资源 ， 继续加强与有关部门的联系 ， 为酒店的经营发展创造一个良好的外部发展环境 。
同时 ， 根据部门职能 ， 我部将注重与店内各部室的衔接 ， 协调各部室的工作 ， 及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁的事务 ， 并对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促 ， 并编汇每月的工作会议纪要 ， 使酒店各部门的工作月月有安排 ， 日日有行动 。
六、宣传、推介亮品牌
1、要提高文件材料的写作水平与质量 ， 及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作 ， 要加强档案管理 ， 建立档案管理制度 ， 对存档的有关材料、文件要妥善保管 ， 不得损坏、丢失 。
2、及时宣传报道酒店典型事迹 ， 加大对酒店的宣传力度 ， 大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型 ， 极力推介酒店 ， 树立良好的酒店外部形象 ， 提高酒店知名度 。
总之 ， 在新的一年里 ， 总办全体员工将以新的起点 ， 新的形象 ， 新的工作作风 ， 在酒店的正确领导下 ， 与各部门紧密配合 ， 团结一心 ， 为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!
酒店经理年度工作总结2
紧张与忙碌的20_即将过去 ， 回顾这一年的工作 ， 有许多收获与体会 ， 客房部作为酒店的一个重要部门 ， 其工作质量的优劣 ， 将直接影响酒店的外在形象与经济效益 。在此感谢领导的信任 ， 让我有幸担任客房部主管一职 ， 在感觉压力的同时而动力十足 。
为了明年更好的开展部门的相关工作 ， 很有必要将本年的工作进行总结 ， 下一年的工作进行筹划 。首先先做一下本年的工作总结：
在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准 。
1.在卫生方面：严格执行查房制度 ， 详细记录检查结果 ， 做好卫生补差工作 。规范各部位物品摆放标准及数量 ， 并随查房检查物品摆放位置 。实行客房清洁责任制 ， 提高员工工作热情和工作实效 。规范各项操作规程 ， 稳步提高工作效率 。
2.物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流 ， 做好物品回收 ， 强化员工节约意识 ， 提倡控制水、电等能源浪费的同时 ， 实施物资管理责任制 ， 设立易耗品台帐 ， 控制成本费用 。
3.设备设施方面：由于设施设备使用时间较长 ， 已显老化 ， 所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养 ， 提高客房设施设备的使用寿命 ， 加强家具维护 ， 地毯的去渍 ， 合理安排地毯洗涤 。
4.培训方面：制定月培训计划 ， 落实到个人 。对不同的人员进行有针对性的培训 。在各种标准上也制定了明文规定 ， 如查房时间、工作量 ， 卫生标准、清洁时间、清洁标准等等 ， 让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性 。
5.人员管理方面：秉公办事 ， 坚持原则 ， 坚信“服务无小事” ， 对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理 ， 按部门制度处理 ， 决不手软;关爱员工 ， 把员工当成自已的亲人 ， 拉近部门与员工的距离 ， 起到承上启下的作用;以身作则 ， 律人律己 ， 明确自己的职位 ， 起到表率作用 。
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