YOHO的诚意之作——城市潮流生活指南mars( 四 )


诚如上文所言,社区要以官方输出的专业内容为核心,因此用户在社区中的角色都是内容消费者 。虽然用户可以发布线路、提交活动、推荐地点,发布评价;但是其中前三个都只是展示出物理上客观存在的事实,并没有表达态度;而发布评价这项常见功能,其他用户关心的是评价内容,对发布人的感知往往被弱化 。
在门店评价以及活动地图中,用户可以通过点赞、评论等方式进行交流互动 。发布动态、成功邀请好友加入社区,可以获得礼品兑换券 。
mars会不定期的举行各种线下活动,吸引用户的不仅仅是活动内容本身,在活动中,还有与内容编辑奔现的机会 。2017年,mars与 Nespresso 在上海举行了咖啡品鉴会;创建了 YO’HOOD 潮流展的mars Planet 市集;与洛杉矶旅游局联合选出了洛杉矶旅游大使;在三里屯集结了京城的各路萌宠,一起享用一道美味的周末下午茶...
活动的周期并不规律,也不频繁 。但是保证了内容编辑们有足够的精力与用户互动,获得反馈 。
评分表现非常可观,93.7%的用户给出了5星好评 。说明mars的用户群体非常聚焦,不感兴趣的用户不会过多体验,感兴趣的用户对产品价值和用户体验非常认可 。
最近3个月没有收到用户的差评 。在好评中,用户普遍的反应是喜欢产品的设计,无论是功能还是视觉 。在无目的浏览时,觉得是很时尚很有逼格的内容资讯;在出门前规划时,觉得是很专业很方便的工具指南 。
起了这么一个不利于seo&sem的名字,勉强以内容形成薄弱的线上闭环,一群内容编辑因为热爱不断的为用户探索城市中的潮流地点 。相对于那些通过一篇软文引起用户焦虑促成下单的产品,mars教育用户的决心和诚意肉眼可见 。
用户对于产品的改观,很多时候是从商业化开始的 。在mars面前,有两个鲜明的例子:
妥协内容深度和社区氛围换取用户量,通过流量变现和知识付费盈利的知乎
基于用户兴趣,从ACG拓展到泛娱乐,提供符合品牌调性的周边商品和增值服务的B站
mars在探索商业化时,更应该向B站学习,保持住品牌调性,留住并不断扩大信仰用户规模 。
在各类形式的内容资讯产品不断轰炸,让用户在碎片化时间沉浸;在O2O生活服务见缝插针,让用户越来越便利也越来越懒惰的环境下 。希望更多的用户被mars普及,走到户外探索积极健康的生活方式 。

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