YOHO的诚意之作——城市潮流生活指南mars( 三 )


mars通过为门店店主提供免费小程序码的方式吸引商家主动合作,顾客扫码可以增加门店在社区中的热度和入选mars榜单,无形中验证和建立B端对于社区的认知 。在不涉及商业模式的前提下,门店的评分真实性也可以得到一定程度的保障 。
对于门店品类的整理,足以展示内容的专业性 。在社区中,可以看到在传统O2O社区无法被定义的个性门店 。对此类门店的搜罗,是社区打造差异化,建立内容壁垒的关键所在 。
通过LBS的方式查看、发表动态 。城市地图是引导用户输出UGC的重要功能,选择预设主题和地点即可像在其他社交平台一样发布动态;如果想展示更多信息,还可以添加图片和门店 。查看城市地图时,可以搜索或者根据预设主题筛选 。用户可以看到自己的卡通形象站在地图对应的位置,身边是附近的人发布的动态,可以直观了解周围的人都在做什么 。这种展示方式,给人一种生活在同一片星空下的既视感,从心理上拉近用户之间的距离,降低交流门槛 。
发布动态时,最重要的是动态的内容,以及所属主题和地点,方便查看的人判断,让动态表达的信息更聚焦 。发布过程中没有刻意强调门店,在用户愿意分享门店信息时,可以为该门店打分,标注人均消费 。这是面向C端的收集门店信息的渠道,通常用户愿意分享的都是他们喜欢的门店,少数是吐槽,两种心情的表达都是有价值的信息 。
首页feed流和城市地图都是以LBS为核心,满足用户当下了解资讯和发表感想的需求,引导用户完成短时间内说走就走的行程 。发现则是帮助用户规划固定时间段内较长时间的行程 。
发现着重展示门店、活动、商圈和线路 。其中商圈的展示与首页中有所不同,发现的商圈预览中没有门店预览,而是展示该商圈的推荐门店数量 。这与线路形成的效果是一样的,门店之间通过商圈或线路产生关联,共用形成的价值链条对用户的吸引力远远大于独立店门在用户面前依次展示 。
强如美团也想要通过出行业务增加覆盖场景,据笔者不负责任的胡乱推测,mars如果打造城市潮流体验路线,报名成组拼车沿路线吃喝玩乐买,在这个场景中用户会有很大付费意愿 。这里的“行”对于用户来说,不是出行的“方式”,而是到达下一站目的地的“结果” 。
用户还可以在社区中查看和提交各类活动,与门店的逻辑一致,mars并未参与,仅提供展示空间 。与门店稍显不同的是,用户到店后可以签到和评价,构成了内容的闭环;活动只能查看信息,通过点赞表达想去的意愿,并没有基于该活动的讨论和评价,稍显遗憾 。用户对活动内容的咨询、参加完活动的感想以及与同活动中的用户交流讨论,信息量和沟通欲望都远胜于在一家门店消费的场景 。这是一个很容易引导UGC的渠道,建议增加 。
对于门店品类的整理,可以展示内容的专业性,对于活动来说同样如此 。在急功近利充满焦虑的大环境下,普通人下决心出来玩就已经背负了一定程度的心理负担了,很少有人再去仔细研究娱乐的详细内容了 。对活动内容的专业展示,不仅提高用户做判断的效率,更是直观的向用户普及潮流生活的理念,让用户了解关键节点,自己选择把哪些点扩散成面 。
发现满足了用户在两种心态下的需求 。有的时候,用户只想去心中100分的店或者参加某个心仪的活动,这趟行程只为这家店或这场活动 。有的时候,就算一路都是不熟悉或者80分的店,用户也愿意去逛逛,就算没有特别向往的店,还是可以得到新鲜感的刺激和发现好店的可能性 。
作为以内容创造壁垒,背负普及潮流生活方式使命的社区,内容自然是重中之重 。在首页和发现中,最显眼的位置都设置了专题模块,帮助用户摆脱选择恐惧症,在“好去处Top 20排行榜”等各类专题的引导下做出判断 。发现中还有短视频的入口,通过图文和视频的方式向用户宣传潮流理念 。mars还推出了《城市生活指南》手册作为商品,售价不菲,足以见其对内容的定位以及自信 。
mars的启动页文案从“每天,全球百万年轻人和你一起,探索城市潮流生活”变成了“我们每年飞行50万英里,四处check in,为你探索新鲜好去处 。”
可以看出mars对于社区中内容运营的理念,从侧重UGC转变成侧重PGC 。对于mars来说,最重要的是通过内容展示什么是潮流生活方式,重要的体验而不局限于某个门店或某场活动 。为了社区的调性保持鲜明,社区中的体验内容以PGC为主,通过体验表达态度 。而体验的载体-门店或活动,并不是最重要的内容,因此没有明显发力,在体验的过程中自然而然的汇总以及通过用户提交获得 。

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