“当时对方称 ， 我给他家差评 ， *** 还不高兴了 ， 不道歉 。然后我就投诉了 。这件事不是啥大事 ， 就是态度让人很不舒服 。”
但事情并没有结束 ， 当天下午4时许 ， 康女士又收到了一条口吐脏字的私信 ， 点进去 ， 她发现这个人竟然之前点赞过这家“九晨饭爷” 。
“我怀疑这个是店家的小号给我发私信骂人 ， 我现在就希望店家能出面给我道歉 。”
店家：看到差评心中委屈
27日下午 ， 采访人员联系到了九晨饭爷的老板王先生 。王先生告诉采访人员当天他并没在店里 ， 事情发生后他看了店里的监控 。
“因为当时这位顾客差评说得有些过分 ， 说孜然肉片一股胳肢窝味 ， 但那个肉根本没问题 。我们当时看了评论也非常委屈 ， 感觉她有些不尊重别人 ， 回复的那些话也是工作人员在气头上 。”
王先生说 ， 康女士所说的有小号骂她并不是饭店的工作人员所为 。
“这个骂人的小号跟我们没关系 ， 公司总部有很多家店 ， 每天总部也都会看后台 ， 每个人都能看到 。那天两位顾客在店里直接就走了 ， 没有反映这个问题 。”
王先生说 ， 大家都可以对菜品进行评价 ， 但是康女士的评价让他有些委屈 ，
“道歉可以道歉 ， 但是我认为她也有问题 。因为顾客的投诉我也被罚钱了 ， 此外还有一些其他的处罚 。”
现在王先生已找到了当日回复康女士的工作人员 ，
“点评的后台谁都可以上 ， 是多人共同登录共同管理的 ， 现在我已知道是谁回复的顾客了 ， 找他谈过话了 。现在我们平台也收到了好几条恶意投诉差评 ， 平台帮忙屏蔽了 ， 但是我这边能看到 。”
最后 ， 王先生表示如果康女士认为哪一方面心里有些不平衡可以和他打 *** 沟通 ， 双方协商解决 。
”
希望双方可以和平解决
（封面图片来自 *** ）
来源丨新文化报·ZAKER吉林采访人员 谢超
编辑丨三三
审校丨西西里
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