以上述工作为基础，燃气公司还应当做好用户的分类服务工作，即根据不同用户的业务需求为其量身定制服务内容，进而提高用户的服务满意度 。此外，还需要做好“重点目标用户代表一对一、面对面”的工作，利用多样化的线上服务模式了解、满足他们的需求，拉近公司和他们的距离，进而以满足用户需求为起点实现自身的转型发展 。
五、结语
“互联网+”背景下，燃气公司需要对现有的客户服务模式进行优化升级，要注意利用好互联网技术的优化并提高对于各方面细节问题的把控力度 。期间，要明确自身在 客户服务工作中存在的问题，深度挖掘居民用户服务需求和用户的问题，围绕燃气周边的服务种类，利用先进的平台提升用户的服务体验，彻底地改变客户服务模式 。
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