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服装店年度工作总结 个人 服装店职工年度工作总结( 四 )

生活百科店长


如：年初的“_”行动，年底的“_”大型招商会等不仅仅训练了销售人员的对市场的分析能力、协作能力，而且家人们均在行动中互相学习，在工作中互相总结，不断创新，不断完善 。同时_内衣在行业内树立了更好的形象，在市场上减少我们推广的难度 。这样的前期铺垫，将对我们后期的开发及维护 。
2、企业强大团队的建设，团队及人才的培养，不断通过培训补充团队战斗力 。
如：不惜血本的逐步完善团队建设及人员配置，_雅安莉娜团队的成立及区域人员的分布，让我感到不会顾此失彼且提高了市场的开发及维护能力 。各方面的培训，让我们了解到更多的行业知识及销售技巧 。同时通过沟通学习了解到自己的不足及改进方法，不至于走弯路 。团队的建立及培训让我们有了方向及期望 。
经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到非常荣幸 。临近年终，展望20__年，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色 。最后祝_雅安莉娜能在公司和我们小组的共同努力下创造财富 。
服装店职工年度工作总结5
时间过得很快，马上就要迎来春节，在此我现将20__的工作总结作如下汇报：
一、顾客方面
我把进店的顾客分为两种：
1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售 。
2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部 。
3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息 。
4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货 。
二、销售技巧方面
店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣 。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任 。
2、适合于顾客的推荐 。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装 。
3、配合手势向顾客推荐 。
4、配合商品的特征 。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征 。
5、把话题集中在商品上 。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售 。
6、准确地说出各类服装的优点 。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点 。
其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功 。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节 。重点销售有下列原则：
1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功 。
2、重点要简短 。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂 。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开 。
3、具体的表现 。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言 。依销售对象不同而改变说话方式 。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜 。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势
三、努力经营和谐的同事关系
认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展 。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质 。
感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，充满热情，用更加积极的心态去工作 。
通过这时间的学习，我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解，同时，我通过各个环节加深了职业的理解 。现对20__年销售年终工作总结如下：
1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵;

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