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京东风向标、店铺星级、好店重要调整9.10即将生效

生活百科京东规则公告


京东风向标、店铺星级、好店重要调整9.10即将生效

文章插图

专注于消费者服务体验的提升，为消费者购物提供更全面的参考；风向标、店铺星级、好店铺规则已适当调整，
将于9月10日申请；以更好的综合服务能力和更多的平台支持，提升消费者对门店的认可度 。
风向标，店铺星级，2020年9月一家好店调整解读
[亮点]
1 。JD.COM好店和4.9星认证规则调整(重要)
风向标中用户评价、客服咨询、物流绩效、售后服务、交易纠纷的排名率必须≥30%
2 。风向标指数口径调整
评价指标:
商品质量、物流速度、卖家服务、退货的满意度指数计算周期由近180天缩短至近90天
奖金调整:
线下赠品-店铺短视频，次日下单百分比，JD.COM电子发票
线下商品降价-SPU销售率
调整加减分条件:承诺承诺发货时限和北京信用
JD.COM国际店独立计算:
JD.COM国际店的风向标计算是和POP风向标分开计算的，JD.COM国际店排名只和JD.COM国际店比较
3 。风向标的页面修订版
优化了指标项的信息显示，明确了指标在行业中的表现；风向标的新知识中心-风向标指示器的详细解释
4 。调整有效时间
8月28日可以看到新的风向标页面，8月28日到9月9日才显示；
9月10日起生效，影响星级、好店、事件报道等店铺的申请和权益 。
9月15日，好电新认证标准正式生效
5 。快店开关——商务风向标推广计划将于8月28日全面开放报名
风向标精品提升课程将带您快速适应新变化，提升服务能力，并有机会获得免费1V1导师的实战指导 。进步明显的商家还可以获得平台专属资源奖励 。
8月28日，在风向标页面的通知栏可以看到报名入口 。
6 。风向标，店铺星级，2020年9月调整的好店 。现场口译
8月31日和9月7日下午15:00，商业学习中心>一周直播秀
[详细解读]
1 。JD.COM良品铺子和4.9星认证规则调整
4.9星:风向标用户评价、客服咨询、物流绩效、售后服务、交易纠纷排名率必须≥30%
注:部分特殊品类暂时不要求物流绩效排名≥30%
详情请见：关于修订JD.COM开放平台商户店铺星级规则的公告JD.COM好店新认证条件:
用户评价、客服咨询、物流绩效、售后服务、交易纠纷的排名率必须≥30%
最近180天不当使用他人权利=0
注:部分特殊品类暂时不要求物流绩效排名≥30%
详情请见：关于修改JD.COM开放平台JD.COM好店规则的公告2 。风向标指数口径调整
部分类别因素权重调整及风向标规则调整修订细节
请见：《京东开放平台风向标规则》修订公告https://mtt.jd.com/article/articlePre.action?articleId=21549JD.COM国际店的风向标和POP风向标分开计算，JD.COM国际店排名只和JD.COM国际店比较 。
详情请见：《京东国际开放平台风向标规则》https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleid=6125378685560463363 。风向标的页面修订版
8月28日起，点击可查看新风向标页面详情：http://yj.shop.jd.com优化了指标项的信息显示，明确了指标在行业中的表现；
新的风向标知识中心
风向标指标详解，风向标如何计算，风向标常见问题等 。都包含在内，从而快速提高对风向标的理解 。
4 。调整有效时间
5 。风驰店三期项目——商业风向标推广计划将于8月28日全面开放报名
报名凤池店开关三期的商户，会根据他们的情况进行分组 。可以参加专门课程的学习，提高自己的服务能力，有更好的机会获得测量系统的指导方案 。导师1V1会指导你跟进 。
帮助商家在一个月内掌握服务知识和技能，提升风向标水平，获得好店认证 。风电七期项目三期免费，表现突出的商家有更多机会获得平台专属权益 。
8月28日，风向标首页通知栏开放报名 。想提高风向标成为好店的商家，快来报名吧！
6 。风向标，店铺星级，2020年9月调整的好店 。现场口译
8月31日(周一)和9月7日(周一)下午15:00分别有一场直播
商家学习中心＞一周直播秀：https://xue.jd.com/liveCourse/liveNotice.action7 。风向标相关问答:
问:为什么新的风向标和旧的风向标结果差别很大？
答:商店风向标新版本和旧版本的结果可能会有很大不同，原因如下:
1)评价指标的周期调整:商品质量满意度、物流速度满意度、卖家服务满意度、退货满意度的计算周期由近180天缩短至近90天；由于过去90天评价指标表现比180天差，风向标排名会下降 。
2)加减项调整:线下加分项——店铺短视频、次日下单比例、JD.COM电子发票；线下单品减-SPU销售率；调整加减分条件:承诺承诺交付时效、北京信用；加减项的变化会带来风向标的不同 。

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