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很多时候，只有当我们面对真正绝望的处境和挑战时，才知道什么是最珍贵的，什么是我们平时忽略的缺点 。
*本文1879字，阅读需要6分钟
数码电商品牌“得心应手的客户生活”，其母公司在安徽省有10000多家供应店，主要面向25-35岁的乡镇有数码需求的人群，客单价1600元左右 。
①疫情期间，杂工生活抓住小镇经济特有的信任节点，发展了3800家店铺店主，线上卖货，赋能店铺 。
②学生在线课程受欢迎，平板电脑受欢迎 。借助高峰需求，团队实现了100万台平板的销量 。
本期被赞的是，我们对话了便利生活的运营经理张寒，询问他们是如何通过线上赋能实体店，一个月内收入增加百万的 。
01
10000多家商店
如何移动上线？
Q1:《手客生活》是什么时候上线的？
张寒:2019年5月底，开始了一段前景看好的试验路，当时强调的是稳定的系统环境、独立多样的系统设置和工具、便捷的分发市场 。
Q2:基于什么样的背景？
张寒:首先，我们有官方的原始资料 。手机生活依托安徽省龙头企业集团公司，其母公司为华为、荣耀、科大讯飞、中国声谷(消费品)，是安徽唯一指定合作伙伴，在数码商品供应链上有很强的整合能力 。
此外，“手客生活”拥有覆盖全省的业务推送网络 。目前安徽有10000+供应店，遍布全省 。
Q3:以前线下渠道是主要渠道 。转行做电商遇到困难了吗？你是怎么克服的？
张寒:主要问题是由数字产业本身决定的 。数字商品的高流量获取成本，低购买率和复购率无法反馈流量成本，形成良性循环 。
我们的引流策略是针对不同人群的——分析消费者的分布 。数码电子产品的主要销售场景和人群是网上销售的年轻人(学生、白领)和实体店销售的中年人:
①对于实体店销售的中年群体，帮助他们建立完善的线上销售网络进行引流 。
②针对网络销售的年轻群体(学生、白领)，利用母公司的影响力，低成本进行商城宣传，并进行相应的跨行业合作 。
Q4:商城的运营思路/方法是什么？
张寒:日常主要以优惠券和限时优惠来提高转化，同时会拿出一些低价产品0元砍价 。
此外，通过有赞分销市场，搭建了以数码为主要产品的销售商城，家电、日用品、化妆品、洗护用品等高频消费品上架，客户成交率明显提升 。
02
网络课程很受欢迎
网上卖100万的平板
Q5:在过去的2个月里(疫情期间)，手游客户的生活受到了怎样的影响？
张寒:过去，我们把网上定位为一个数码便宜货商城 。但由于商品的影响，低复购、高流量成本、低信用度，没有合适的线下接入机会 。
疫情期间，问题开始暴露，主要表现在三个方面:
①疫情物流暂停导致的供应渠道链断裂；
②店铺关闭或直接减少人流；
③传统门店没有有效的线上订单运营方式 。
Q6:有什么对策？
张寒:从2月8日开始，鉴于受疫情影响无法正常营业的实体店，我们将以此为契机，引导并注册线下门店为商城销售人员，借助商城成熟的平台、物流、售后，帮助门店维护客户、成交 。
将店长现有的优质客户群体转化为商城流量，让店长为我们的商城提供信用背书，解决数字化独立商城最难的信用危机和意向获客问题 。
Q7:这些措施推行后，效果如何？
张寒:从2月8日到2月29日，我们共获得3800+有效店铺店主(业务员)和30000多名优质准客户 。在带动商场本身销售的同时，也带动了集团公司对门店的供货 。
这个时候我们也抓住了平板产品需求的爆发期(线上课的开始，让平板产品成为学习的必需品)，利用供应链的优势，得到了平板产品的稀缺供给 。借助这一需求高峰，平板产品销量达到100万 。
03
3800个店主
如何创造80%的业绩？
Q8:如何招聘业务员？创造绩效的当前百分比是多少？
张寒:一种是借助现有的业务员网络推广线下店铺，主要面向线下店主和导购 。另一种是线上推广，在商城完成任意消费即可申请 。
目前销售员创造的业绩占全店销售额的80% 。
Q9:销售人员有哪些激励措施？
张寒:主要通过业务员的晋升制度和稀缺品的独家制度 。
①晋升制度:我们的业务员被称为“客户店长”，分为五个等级 。每500、2000、10000、100000的促销金额，促销客户数达到20、100、200、800升 。
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