??五、物业费的收缴工作
??根据公司下达的收费通知，积极开展物业费的解释、通知工作，做好催缴工作 。
??六、水电费的收缴工作
??做好首次入户抄表工作 。按期完成每月水电表抄表工作的同时，及时完成每月水电费数据录入、出账 。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户 。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的采取停水处理 。
??七、建立健全业主档案工作
??已完善及更新业主档案_份，并持续补充整理业主电子档案 。门禁卡办理累计_人次，公寓入住人员登记累计_人次 。公寓入住证明(办暂住证需要)累计_人次 。
??八、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难
??1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强 。
??2、部分报修工作的跟进、反馈不够及时 。
??3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善 。
??4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高 。
??5、精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来 。
【售后工作心得简短范文 售后人员工作总结简短】??20_年上半年我们满怀信心与希望，在新的半年里我们一定加强学习，在物业公司的直接领导下，提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，提升物业的服务品质 。
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