中国移动沟通100营业厅 沟通100营业厅

再一次到移动沟通100营业厅办业务,排队一小时,办理五分钟 。期间看到业务员和顾客发生冲突,业务员回避,另一位业务员接手 。办理以后,这位业务员再回到岗位 。
我刚好在后面排号排到这个业务员的岗位 。办了业务,中间在等系统确认 。这个时候,隔壁工位,又是火花四溅 。待处理完了之后,隔壁的业务员很无奈地说:现在怎么负能量的人,怎么那么多?

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思考了一下,现在沟通100的功能,很鸡肋 。能够和10086在 *** 里沟通完毕的事情,不会到营业厅来 。另外手机APP也可以处理一些问题 。回到营业厅去,就已经是在 *** 和APP转了一圈,事儿解决不了 。顾客到营业厅来,本身就有情绪 。
现在营业厅不是纯粹的业务受理部门,更多的是投诉部门 。
是的,沟通100营业厅,不仅仅是业务受理部门,而且是投诉受理部门 。
回过来说学校 。
学校以传道授业解惑为天职,我很骄傲 。随着信息化的深入,学校的角色,仅仅是知识层面?仅仅是学习做人?这些理解已经窄化 。当信息化和互联网+已经干了学校的一些活儿 。学校的角色,就会发生变化,在社会体系中的作用,就会发生变化 。
重视这种变化,会显得尤为重要 。
疫情期间,停工停学,孩子留在家里,线上教学 。这个时候,已经有一个声音 。学校的一个功能,是把教育未成年人的事情,集中起来做了 。否则,大量的成人,要留在家里,无法更加精细地分工,无法创造更多的社会价值 。
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疫情缓解之后,我发现,确实有不少家庭,有一位 *** 妈妈 。那么疫情中的发现,显得不那么重要 。
那为什么还要送学校呢?
学校的功能,在信息化时代,是怎样的呢?
学校首先是知识集中学习的地方 。高度浓缩,系统化,是学校教育的特点 。
学校其次是***化学习中心 。教师的职业,具有一定的***性,能够给学生提供一对一的***服务 。
学校还是学生集体生活和交流的地方 。在人际交往的过程中,不断试错,允许犯错 。校园是学生社会化试错成本更低的地方 。
……
【中国移动沟通100营业厅沟通100营业厅】学校的功能这个清单,还可以继续加长 。学校的功能,会不断发生变化 。作为教师,我真的看到了吗

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