化妆品怎么销售化妆品销售技巧( 三 )


B(嫌价格贵,但确实有消费能力)现在这款产品正在搞促销,过几天他就要恢复原价了(或者说没有买赠活动了) 。—-这叫快刀斩乱麻
实在不行
(转移策略)您可以看看那款产品,也挺适合您皮肤的,价格没有这款高,属于性价比较高的产品 。
四.对产品不放心的顾客
可以说:这是大公司生产的产品,在我们店已经卖了*年了,质量很有保障,***明星做的代言人,***电视台做的广告 。
或是拿会员记录本,告知我们有很多的会员,有很多的回头客 。
五 。犹豫不决的顾客
分析:此时顾客处于徘徊期,应假设成交,引导顾客交费 。
此时,特别注意:马上拿出正式的新产品,因为通常试用装/展示装都会有一点陈旧感,新拿出的产品,有很漂亮的外包装,给人一种马上想拥有的感觉,同时引导式的提问:我给您包扎起来,或是亮出此款产品的赠品 。也可以讲我给您再办一张会员卡,以后有更多的优惠 。
六.想占小便宜的顾客
问题:再便宜点吧或者说***元行了?
希望沾点小便宜,价格少点?
我们是正规公司:电脑走账,销售终端管理严格,虽然不能便宜,但您也就不用担心受骗了 。(笑着说)
还有的是:要很多的赠品?
同样可以讲:我们是正规公司,有着严格的赠品管理,但是您要是有朋友介绍购买我们的产品的话,按照公司规定,可以享受什么什么的赠品,非常期待你哟,我们讲十句,不如您在朋友面前讲一句 。
既委婉的回了客人,又给今后的生意带来了可能 。
第三个问题:顾客为什么产生异议?都会产生什么样的异议?异议的背后是什么?怎么消除?
比如说:我才20岁?不需要这些产品保养的吧!
小姐:您的皮肤非常有弹性且有光泽,看得出,你一定非常注重保养吧!您知道吗?18岁的时候,人的皮肤就达到了顶峰状态,这以后皮肤就开始走下坡路,很多人以为25岁皮肤才衰老,其实25岁时,皮肤就已经表现出来,一些衰老的现象了,所以啊!抗衰老越早越好了 。。。。。
比如说:我用了两个星期,怎么还没有效果呢?
小姐,您是如何使用的?另外皮肤的新陈代谢生理周期是28天,您不用担心,只要坚持用,正确用,肯定会有效果的,我觉得您比上次来的时候改善很多了 。
比如说:我用了此产品,会不会有依赖呢?
我明白你的意思,确实有很多人象你这样的想法,甚至有这样的经历,这是完全可以理解的,现在市场上确实有一些保养品效果非常好,但是一旦停用,皮肤就会恢复原样,甚至更糟,这是因为这些产品中含有激素,但我们的产品绝对不会含有激素,您尽可能放心,但是有一点,女性到了一定的年龄,保养皮肤就会变得象每天给身体补充维生素,你可以不吃,但是吃了,您就会健康,所以您要坚持使用此类产品 。
第四个问题顾客为什么会婉言拒绝?怎么应对?
通常有些客户对并不了解的东西,最习惯的反应就是拒绝,拒绝对他来说就是一种习惯;还有些客户的拒绝,往往是需要进一步了解你的产品的正常反应,虽然这对你来说好象是苦难,但对一部分客户来说,的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗” 。所以,你不要太相信这类客户的话,只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了 。
【化妆品怎么销售化妆品销售技巧】通常我碰到这样的回答,先停顿一下,不急于争辩,心里默念:“不要在意,继续前进” 。然后微笑地对客户说:“哦,真是这样吗?”“看来您 。。。。开始第二轮的攻势 。。

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