幽默的销售话术和技巧，如何提升员工销售技巧( 二 )
第二招调动情绪 ， 就能调动一切
良好的情绪管理（情商） ， 是达至销售成功的关键 ， 因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通 。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射 。营销人员用低沉的情绪去见客户 ， 那是浪费时间 ， 甚至是失败的开始 。无论你遇到什么挫折 ， 只要见到客户就应该立即调整过来 ， 否则宁可在家休息 ， 也不要去见你的客户 ， 因而在我们准备拜访客户时 ， 一定要将情绪调整到巅峰状态 。让顾客心动的句子 。
什么叫巅峰状态？带动销售氛围的诀窍 。
我们有的时候会有这种感觉 ， 今天做事特别来劲 ， 信心十足 ， 好像一切都不在话下 ， 这就是巅峰状态 ， 在这种状态下办事的成功率很高 。可这种状态时有时无 ， 我们好像无法掌控 。其实不然 ， 这种状态只要经过一段时间的训练 ， 是完全可以掌控的 。比如优秀的运动员 ， 在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态 。那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢？怎样才能掌控这种状态呢？
a)、忧虑时 ， 想到最坏情况
在人生中快乐是自找的 ， 烦恼也是自找的 。如果你不给自己寻烦恼 ， 别人永远也不可能给你烦恼 。忧虑并不能够解决问题 ， 忧虑的最大坏处 ， 就是会毁了我们集中精神的能力 。因而当出现忧虑情绪时 ， 勇敢面对 ， 然后找出万一失败可能发生的最坏情况 ， 并让自己能够接受 ， 就OK 。让顾客的20条理由 。
b)、烦恼时 ， 知道安慰自我
人的痛苦与快乐 ， 并不是有客观环境的优劣决定的 ， 而是由自己的心态 ， 情绪决定的 。如果数数我们的幸福 ， 大约有90％的事还不错 ， 只有10％不太好 。那为什么不能让自己快乐起来呢？
c)、沮丧时 ， 可以引吭高歌
作为营销人员 ， 会经常遭到拒绝 ， 而有些人遭受拒绝就情绪沮丧 ， 其实大可不必 。没有经过锤炼的钢不是好钢 。沮丧的心态会泯灭我们的希望 。
第三招建立信赖感
一、共鸣 。如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能 ， 信赖感就很难建立 ， 你说的越多 ， 信赖感就越难建立 。比如客户上来就问 ， 是你的产品好还是你们对手的产品好？在这时候 ， 你怎么回答都不对 ， 说自己的好 ， 他肯定说你自己夸自己 ， 不可信！你说我们不了解对手的情况 ， 那他就会说你连同行都不了解 ， 不专业！所以信赖感在建立过程中 ， 也是很需要技巧的 。
业务员的幽默开场白如果掌握的好 ， 跟客户的信赖感很快就可以建立起来 ， 此时要尽可能从与产品无关的事入手 ， 为什么呢？说产品那是你的领域是你的专长 ， 消费者心里是一种防备状态 ， 你说得越多 ， 他的防备心就越重 ， 信赖感就越不容易建立 。这时候 ， 要从他熟知的事情入手 ， 从鼓励赞美开始 。比如说在他家 ， 你就可以问他说房子多少钱1米 ， 您是做什么工作的？我对您的专业很感兴趣 ， 能给我讲讲吗？有些问题人家是不愿回答 ， 有些问题是必须回答的 。如果你是销售美容品的,面对一个女士可以说：“您的皮肤真好 ， 您是怎么保养的啊” ， 他肯定要回答呀（因为这是她感兴趣的话题 ， 也是她非常引以为傲的） 。她回答时一定要引起你的共鸣 ， 他说“以前用的是×××化妆品” ， 你一定要对美容专业知识有所了解 ， 同时要不断的赞美 ， 从而引导她多说 。这就是共鸣 。
反正两个人只要有点共同点 ， 就容易凑到一起 ， 就容易建立信任感 。方法很简单 ， 就是找更多的共同点 ， 产生更多共鸣 ， 你和对方的信赖感就建立起来了 。
二、节奏
作为优秀的营销人员 ， 跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立 。很多人都在做销售 ， 怎么卖出去呀 ， 其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走 ， 对方的节奏快、语速很快 ， 我们说话的语速也要很快；对方是个说话很慢的人 ， 你还很快 ， 他就不知为什么感觉极不舒服 ， 信赖感怎么也建立不起来；如果对方是个语速适中的人 ， 你的语速也要适中 。
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