幽默的销售话术和技巧，如何提升员工销售技巧( 四 )
什么是封闭式提问呢？
比如“您是下午3点有时间 ， 还是5点有时间” ， 在提问的时候已经给客户限定了一个范围 。学营销的人 ， 大都学过这么一个案例—馄饨摊卖鸡蛋 ， 两家馄饨摊位置一样、规模相近 ， 可卖鸡蛋的数量不一样 ， 供应鸡蛋的人很纳闷 ， 有一天 ， 他就去考察时才发现 ， 两家老板问客户的问题不一样 ， 一家采用式提问：“您要不要鸡蛋？”鸡蛋就卖的少；另一家老板问的是封闭式提问“你要一个鸡蛋还是要两个呀？”他的鸡蛋卖的就多 。
限制性提问也有好坏之分 。以卖衣服为例 ， 你问客户“你是今天买还是过两天买呀？”这样的提问虽然也是限制性提问 ， 但这还不算很好的问题 ， 应该问：“你是要这件红色的还是的？”这叫催促性的限制性提问 。要让客户及时作出选择 ， 这是客户最痛苦的时候 ， 因为要往外掏钱啦 。问完问题之后 ， 你就千万不要再说话了 ， 眼睛看着他 ， 等待……这时的关键就是问完之后别说话 。
第九招：作好售后服务
人们往往认为 ， 售后服务就是打打 ， 上门维修 ， 其实这些只是售后服务中很小很被动的一部分 。真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后 ， 我们对他的延续服务 。也就是我们在客户的使用过程中 ， 为客户提供的服务 ， 成为客户的顾问 ， 解决客户在使用中的问题 。这样才能建立一个真正的稳定客户 。
第十招要求客户转介绍
人的分享是本能的 ， 一旦客户确实认可了产品和服务 ， 客户是很愿意分享的 。客户是通过转介绍而满足 。这时候 ， 他能积极地帮助你转介绍 ， 而且不图回报 ， 因为这是他心理极大的需求 ， 有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几户吧” ， 这个机会可能就丢失了 。
你可以直截了当给他说：“我们还有很多任务 ， 你赶紧帮我介绍几个吧？”没有关系 ， 别不好意思 ， 为什么呢？因为转介绍才是他最终需求满足 ， 当我买了一件衣服的时候 ， 第二天又有俩同事买了同样的 ， 证明我的眼光很好 ， 他们在追随我的品位 。
转介绍的力量非常大 ， 就看营销人员怎么利用了 ， 当一个客户转介绍成功的时候 ， 你的销售行为才算完成了 ， 因为你满足了客户终极的需求 。这十招不但是每一个营销人员都要牢牢掌握的 ， 实际上每个人都应该懂得它的重要性 ， 对工作对生活都会大有裨益 ， 人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程 。但所有的这些都只是方法而已 ， 在现实生活中真正给能让我们万事亨通的 ， 还是我们的人格魅力 ， 永远都是“德为上、方法次之”如果你喜欢销售 ， 那么你一定要看 ， 经典之作！
本篇日志因为太大 ， 通常是都不公开的秘诀 ， 如果你喜欢销售 ， 那么你一定要看！随着商业化程度地增加 ， 销售的触觉已经延伸到了生活的各个角落 。不只业务人员需要懂得销售产品 ， 客户的认同 ， 每个人都需要培养销售能力 。试想 ， 如果上班族不懂得销售自己的创意 ， 如何老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业 ， 怎么会病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识 ， 学生会追随他吗？
※销售过程中销的是什么答案：自己
一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪兰汽车 ， 我卖的是我自己”；
二、任何产品之前首先的是你自己；
三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；
四、面对面销售过程中 ， 假如客户不接受你这个人 ， 他还会给介绍产品的机会吗？
五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的 ， 产品是一流的 ， 服务是一流的 ， 可是 ， 如果顾客一看你的人 ， 像五流的 ， 一听你讲的话更像是外行 ， 那么 ， 一般来说 ， 客户根
本就不会愿意跟你谈下去 。你的业绩会好吗？
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