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平台|课后服务或成机构主阵地 “专而精”胜过“杂而全”( 三 )


再次 ， 学校考察、选择 ， 确定机构 。 而且一个区域内 ， 每个机构最多只服务相邻的3家学校 ， 不能更多 ， 以保障服务质量 ， 维持竞争 。
平台采取线上＋线下、多端同步的模式运作 。
学校可以通过平台选择机构、课程、定价、了解所有学生报名的信息 ， 还可以看到师生互动情况 ， 从而发挥监管作用 。 另外 ， 学校也可以看到本校课后服务的普及率、课程特色打造的方向 。
机构方面 ， 平台会要求加盟的机构将其资质、师资、课程等上传到系统 。
平台选机构：监控质量防“爆雷”
平台如何监管机构 ， 保障课程质量？韩玉瑕介绍 ， 所有入驻智慧托管平台的机构都要受到三方面的评估 。
首先是家长评价 ， 每个月平台都会让家长填写一次评价表 ， 老师是否用心了？家长、孩子是否满意了？通过这张表可以一目了然 。 其次是学校的反馈 。 最后是成绩情况 。 如果三个指标都不理想 ， 机构就会面临淘汰风险 。
另外 ， 平台会安排驻校老师 ， 对机构老师的教师资格、出勤情况、教学情况进行巡查 。 “抽查上课老师是否与机构提交老师吻合 ， 教师资格证和专业证书 ， 授课情况等 。 ”
此外 ， 平台有投诉机制 ， 若有老师存在上课态度、上课质量等问题 ， 家长、学生、学校都可以在平台投诉 。 接到投诉后 ， 平台会根据情况及时处理、给予反馈 。 对多次违规的老师和机构进行淘汰 。
机构“爆雷” ， 家长学费和老师工资打了水漂怎么办？“平台集成资源”模式 ， 能极大规避这种风险 。
教育局相关负责人解释 ， 托管平台是资源集成平台 ， 不是进校园提供托管服务的机构 。 平台的作用是做好“入门”筛查 ， 统一操作办法 ， 节省每个学校独立去面对多家机构洽谈、签约、追责等问题 。
韩玉瑕介绍 ， 平台与机构每半年签约一次 。 家长在平台上缴纳一个学期的费用 ， 但平台是按月根据机构上课课时给机构发放课时费 ， 剩下的课时费留在平台 ， 相当于留下了保证金 ， 一学期课程全部结束后的两周之内 ， 把该给的学生的退费、老师的课时费全部发放完毕后 ， 才把所有费用转给机构 。
专家建议：考核标准早出台,家长用足“话事权”
建立多级竞争机制
各区教育部门也在思考如何更好地监管平台 。 黄埔区教育局负责人介绍 ， 该区考虑由国企承担平台责任 ， 保障执行力度 。
华南师范大学基础教育治理与创新研究中心研究部主任余晖建议 ， 教育部门要对平台、机构、学校的课后服务出台科学的考核方法 ， 不达标的机构、课程、平台应进行指导与整改 ， 整改后依然未达标者坚决淘汰 。
家长用足“话事权”监管质量
根据广州的“双减”政策规定 ， 如何选择第三方机构和课程 ， 由学校和家长共同决策 。 孩子学的效果如何 ， 家长最了解 ， 所以家长一定要发挥监督作用 。
例如华师附小 ， 报名机构提供资质证明、活动方案、报价等 ， 附小老师和家委一起按照相关规定进行资格审查和初筛 。 随后 ， 十多家机构带上团队主要成员 ， PPT现场汇报 ， 现场答辩机构师资、理念思路、课程保障等问题 。 家委会和附小老师、校领导现场打分 ， 评选出平均分85分以上的机构 ， 择优选择2家机构进入校园 。
知名教育学者、21世纪教育研究院院长熊丙奇建议 ， 家长们要用好家委会 ， 摆正家委会的位置和功能 ， “家委会最重要的功能是监督学校办学 ， 代表全体家长维护学生的权利” 。
【平台|课后服务或成机构主阵地 “专而精”胜过“杂而全”】

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