编辑导语:如今随着互联网的不断发展,很多时候都需要数据来解决问题,利用数据化运营进行分析,找到合适的运营策略;数据化运营最终是为了增长,所以要明确多方面逻辑,进行合理的安排;本文作
编辑导语:如今随着互联网的不断发展,很多时候都需要数据来解决问题,利用数据化运营进行分析,找到合适的运营策略;数据化运营最终是为了增长,所以要明确多方面逻辑,进行合理的安排;本文作者分享了关于三种工具学会数据化运营的方法,我们一起来了解一下 。
文章插图
一、什么是数据化运营?为什么要数据化运营?为达成业务运营目标,合理使用数据工具指导运营决策的过程,就是数据化运营 。
它的核心是运营,更好的运营效果需要更精准敏感的运营策略,这就需要数据的加持 。
事实上,如今所谓基于互联网的运营,基本都是数据化的 。
二、如何数据化运营?1. 工具一:3A3R模型助你聚焦运营目标既然数据化运营的目标仍是运营增长,那就绕不开能为实现这一目标提供得力抓手的海盗模型,由获客(Acquisition)→活跃(Activation) →留存(Retention) →营收(Revenue) →传播(Referral)5个模块组成,在注重精细化运营的今天,洞察(Awareness)的重要性也愈发提升,便有了3A3R模型 。
从目标导向的逻辑看,企业的最终目标是获取商业利益,这也是营收模块的直接目标,而要实现这个目标,需要经营好活跃和留存两个模块,在这之前我们要有用户可经营,这就要依靠获客模块,客从哪里来?
除了商业渠道,我们更希望是由优质客户的社交关系网笼络而来,这便是传播模块的目标,而能实现这些的前提,是我们能对潜在用户和市场有充分的洞察,从而制定出适合他们的运营策略 。
1)营收
常见的营收方式有广告、中间收入、增值和金融等,常见的营收构成为:GMV =流量×转化率×单均价×复购率,故要提升营收可以从各构成环节着手 。
常见扩流策略有交叉引流+品牌联盟、KOL+新媒体渠、私域流量等 。
常见提升转化率策略有包装卖点、钩子商品、新品预售等 。
常见提升客单价的方式有产品套餐、满减及优惠券门槛等 。
常见提升复购率的方式有消费返券等 。
2)活跃、留存
活跃和留存是产品生命力的直观体现 。
活跃意味着用户和开始认可产品的价值,是留存的前提,不同产品使用的活跃口径不尽相同,常见的有启动APP、登录APP、使用某一功能等 。
活跃统计的时间维度通常有月、日、每次打开频次和每日使用时长,使用哪一种和产品业务息息相关,通常统计周期越短运营难度就越大,所需资源就越多 。
留存意味着用户对产品价值有了比较强的认可,它的本质是某类用户用过 A,过了一段时间后又用 A 。
留存的要素是目标客群、考察周期和事件口径;目标客群一般包括新增用户、沉默唤醒用户和活跃用户三类,考察周期可分为次日、7日等,事件口径通常可分为业务留存(如朋友圈)、行为留存(如点击首页)和贡献留存(如发表文章),且务必前后一致 。
需注意留存指标存在滞后性,即当我们发现留存下降,用户早已离开产品不知道多久了,所以,留存数据重要的功能是做流失预警 。
提升活跃和额留存的策略非常多样,常用的有利益激励、任务体系、内容运营等,需注意为防止用户被拉回后又快速流失,用来激励用户的钩子需要是高频且低门槛的场景或服务;另外为提升运营效果,往往需要对用户分层,如对沉默用户进行唤醒运营 。
留存运营还有一个核心逻辑,即让用户的数据和好友都沉淀在产品中,通过提升“用户迁移的成本”来提升留存 。
3)获客
拉新获客的目标,是基于用户洞察的结果,寻求合适的获客渠道、选择有效的用户触点、制定合理的获客策略 。
其中触点+渠道会共同完成触达用户并传递产品价值和主张的任务,触点影响流量数量,能直接接触用户的触点越广,能获取的流量就越多,渠道影响流量质量,因为不同的渠道所覆盖的用户特征并不相同 。
触达之后,我们需要用落地页和首页强调产品权益和强化压迫感,促使用户转化为新客;随后通过积分、优惠等方式将新用户分发到合适的产品场景中,以帮助其尽快熟悉产品和为后续的活跃和留存打下基础 。
4)传播
推荐阅读
- 练肌肉记忆的方法 如何加强肌肉记忆
- 潮汕乌榄腌制方法 具体方法总结
- 怎么做妙脆角 做妙脆角的方法
- 牛奶怎么制作成酸奶 牛奶制作成酸奶的方法
- 韭菜青菜鸡蛋饺子可以做吗 教你正确的拌馅方法
- 黄杨无叶催芽方法 无叶黄杨怎样催芽
- 新鲜人参食用方法与注意事项 新鲜人参怎么食用
- 儿童做灯笼的方法简单 小孩子做灯笼简单的灯笼
- 红木家具的辨别方法 红木家具辨别方法是什么
- 桑树果泡酒方法 桑树果泡酒方法是什么