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1、2021《畅游上海一票通》使用有效期是什么时候？
答：产品使用有效期为即日起至2021年12月31日止，其中部分景点有指定使用月份和日期的限制要求，具体以爱文亿预约平台上信息为准 。2021《畅游上海一票通》为有时效的权益产品，有效期之外的时间无法预约，过期则作废，请在有效期内及时使用 。产品不可转让、更换、延期及退款（除非法律另有规定） 。
2、2021《畅游上海一票通》如何绑定预约？
答：关注“爱文亿”微信公众号，进入“票券兑换”菜单栏，通过手机号验证登陆，点击“添加票券”，使用2021《畅游上海一票通》激活卡涂层区密码进行实名制绑定后（请务必绑定使用人的实名信息），开始预约景点 。
3、2021《畅游上海一票通》如何核验入园？
答：预约成功后再出行，请在预约的使用日期当天至景点，凭本人有效身份证件原件核验入?。挥邪炖砩矸葜さ亩捎膳阃某扇顺鍪径救嘶Э诓舅谝车牡缱拥岛搜椋? ，具体以爱文亿预约平台上信息为准 。逾期未核验，预约的景点免票权益随之失效，未预约或者在非预约日期至景点，均无法核验入场 。
4、2021《畅游上海一票通》预约之后可以取消订单吗？
答：部分景点支持当天取消预约订单 ， 部分景点需提前一天或两天取消预约订单，所有演出项目和少部分景点（项目）不支持取消预约订单，具体以爱文亿预约平台上信息为准 。
5、2021《畅游上海一票通》一票可以去多人吗？可以不限次数使用吗？
答：不可以，限实名制绑定的持票人一人使用 ， 不可一票多人使用，每个免福点景点免持票人本人使用一次 。
6、购买2021《畅游上海一票通》后，可以退换货吗？
答：不可以，2021《畅游上海一票通》属于特殊商品 ， 产品不可转让、更换、延期及退款（除非法律另有规定） 。
7、福点如何使用？
答：福点是2021《畅游上海一票通》附赠的权益内容之一，持票人绑定好票券之后，所含福点自动存入票券账户，持卡人可以凭借福点余额自由兑换精彩福点项目，如大热门景点、演出、场馆、餐饮等 。
8、福点余额不足怎么办，影响票券使用吗？
答：福点余额不足或者福点余额为0 ， 并不影响免福点景点的使用权益，如需要更多福点用于兑换精彩福点权益项目 ， 可使用福点在线充值功能，10元人民币可充1个福点 。
9、福点可以转让、提现或延期吗？
答：福点不支持转让、提现和延期 。福点是票券附赠的权益内容之一，福点和票券一一对应，无法把一张票券内的福点转移到另一张票券上 ， 福点使用有效期同步票券有效期，有效期截止，福点随票券一起失效 。
10、同一手机账号可以绑定几份2021《畅游上海一票通》？同一身份证可以绑定几份2021《畅游上海一票通》？
答：由于2021《畅游上海一票通》是惠民产品 ， 为了防止黄牛倒票 ， 同一手机账号限绑定三份2021《畅游上海一票通》，同一身份证信息限绑定一份2021《畅游上海一票通》，2021《畅游上海一票通》限实名制绑定的本人使用，如发现有倒票行为或者转给他人使用的行为 ， 作封号处理 。
11、2021《畅游上海一票通》外籍人士能否使用？没有中国居民身份证，如何核验入园？
答：无论外地或者外籍人士，只要您身在上海，都欢迎使用2021《畅游上海一票通》 。外籍人士可使用本人的护照号码进行实名制（支持英文名）绑定，预约后到景点核销时请携带好本人的护照原件提交核销 。
12、2021《畅游上海一票通》团委专享价是否只针对团员青年，只有团员青年才可以购买？
答：2021《畅游上海一票通》作为团委福利，不局限于团员青年，所有职工都可通过本单位团委订购 。
13、《畅游上海一票通》中有多少项目小朋友是免费的？小朋友需要预约吗？
答：不同景点对免票小朋友的身高或者年龄限制不同，亲子场馆一般对儿童没有免票政策，请参照附录表格（仅供参考），具体以景点最新政策为准 。不符合免票资格的小朋友，必须凭2021《畅游上海一票通》实名制绑定后预约，所以建议为小朋友也购买一份2021《畅游上海一票通》 。
14、2021《畅游上海一票通》绑定的儿童没有办理身份证，如何核验入园？
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