核心|李希贵:在不确定的世界里给学校以确定的品格( 二 )


第二 , 核心价值观来自何方
根据我的体会 , 我们可能需要在下面这些点上来确立核心价值观 。
1.抵近行业本质
北京十一学校开始办幼儿园 , 我们初步形成了十一幼儿园的核心价值观 , 比如 “能户外不室内” 。
【核心|李希贵:在不确定的世界里给学校以确定的品格】孩子天性亲近大自然 , 北欧的幼儿园全是平房 , 一推门就是户外 , 为的就是尽最大可能让孩子亲近自然 。 现在孩子近视率大幅上升 , 我们归因为看电视、看手机上 , 其实更重要的原因是户外活动太少 。 所以我们要求最大限度创造户外课程 , 排课的时候把园外全排满 , 没有办法的时候才排室内 。
2.紧盯关键要素
亚马逊公司始终致力于提供最佳的客户体验 , 他们尝试第一时间解决任何客户查询的任何问题 , 并提供最好的产品 。
亚马逊的核心价值观是什么呢? “对客户的需求表现痴迷” 。
亚马逊公司是扁平的 , 它的产品直接对着每一个用户 , 它如果对客户的需求动不动厌烦 , 慢慢它就不知道客户在想什么 。 把需求当作资源和财富 , 全面研究 , 不断更新 , 提升产品质量 , 于是才有了今天的商界巨无霸 。
“保持简化” , 这也是亚马逊公司的心价值观 。 因为它是扁平化 , 面对着全世界各类人群 , 他们的文化程度、素养、对计算机的熟悉程度都不一样 , 最大限度简化购买流程才能保持竞争力 , 这一点他们做到了 。
3.在容易出问题的领域亮明态度
核心价值观必须在一些容易出问题的领域 , 亮明我们的态度 。
比如说 , 十一学校有一条核心价值观是 “放弃100%” 。 如果我们要追求100%学生考上重点大学 , 100%学生考上高中 , 这些想法都会严重损害学生观 。 包括对校长认可度的投票 , 一个校长如果追求100%满意度的话 , 就会出问题 。
还有一个容易出问题的领域 , 就是 “平衡好管理和教育的尺度” 。
我们通过管理、控制 , 搞一个流程和规定 , 开一个会 , 一件事马上就能解决 。 但是我们要通过教育的方式解决问题就比较慢 , 而且容易出问题 , 需要我们去耐心研究、耐心消化 , 甚至我们要接受质疑和冲击 。 作为教育工作者 , 一定要抵抗过度管理的诱惑 。
控制过度 , 最后就是监狱 , 教育性强的话 , 你才叫学校 。
第三 , 如何确立你的核心价值观
这是一件非常困难的事情 , 因为核心价值观是限制我们自己的 。
我总结了几个提取出核心价值观的方法 。
第一个是“问题提取法” 。
谁是我们组织的佼佼者?为什么?
我喜欢我们的组织吗?喜欢的是什么?
我在组织里每天看到哪些行为可以激发自己的灵感?
我们与竞争对手有什么区别?
我如何描述当前的组织文化?
《基业长青》的作者柯林斯提出了这么一个问题提取的方式:
如果你明天早上醒来 , 有足够的钱过退休后生活 , 你会继续坚持这些核心价值观吗?你能想象这些价值观在100年后和今天一样有效吗?你是否希望组织继续坚持这些价值观 , 即使其中有的价值观在某些时候成为竞争劣势?如果明天你要在一个不同的工作领域开始一个新组织 , 你会在新组织中建立什么样的核心价值观?
第二种方法叫作“逆向工程法” 。
我们在学校做了好多具体的事:一些重大决策、一些细节改造、一些规章制度……把这些事全部列出来 , 找出那些使学校变得越来越好的事情 , 可能有几十件 , 我们进行分类 。 一般来说核心价值观两到三条 , 所以我建议把它分成三类 。 那些分不进这三类的就淘汰 。 逐渐就产生了三条事实上你们在坚持的核心价值观 , 正是这些核心价值观规定着我们在做事的时候这样做而不那样做 , 这叫“逆向工程法” 。

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