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尊敬的各位旅客：
根据哈尔滨市指挥部决定在继续严格执行市指挥部第67号《公告》的基础上，进一步强化道里、道外、南岗、香坊、平房、松北、呼兰等7区(以下简称7区)疫情防控临时管控措施 。具体如下：
1、从严管控人员出行，非必要不离哈 。
2、机场出行旅客需出示48小时内二次核酸证明(2次核酸间隔≥24小时，电子版或纸质证明均可)，及健康码绿码 。
根据疫情防控要求，为做好新型冠状病毒疫情防控工作，协助旅客更好的安排出行计划，吉祥航空现发布涉及哈尔滨进出港航线免费退改签规则，具体如下：
一、适用条件：
【附线上退改签方式 9月吉祥航空涉及哈尔滨航线客票免费退改签通告】凡在2022年9月2日0时(含)前购买、行程涉及哈尔滨进出港(含经停)吉祥实际承运航班及使用HO航班号的代码共享航班、旅行日期为2022年9月2日(含)至2022年9月15日(含)的018开头国内客票 。
二、变更及退票规则
(一)变更
在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至2022年9月29日(含)前的航班，免收变更手续费、但需收取票面差价 。再次变更或变更至2022年9月30日(含)以后的航班，需依据客票使用条件办理 。
(二)退票
在客票有效期内，可为旅客办理非自愿退票，免收退票手续费 。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理，且在本通告发布前已办理退票的客票，不支持补退 。
(三)签转
不支持签转外航。
温馨提示：除通告发布之日以及次日航班需航班起飞前取消座位外, 其余日期客票需在航班起飞24小时前取消预订座位，逾期按照自愿变更处理 。
线上办理退改签，看这里：
现阶段95520客服热线旅客来电较为集中，您可能会遇到电话接不通的情况，建议您通过吉祥航空官方微信(微信号ho_air)输入“转人工”由在线客服处理;您也可通过以下方式自助办理机票退改签业务：
1、快速退票(航班取消、变动)：http://t.cn/AiTSAg6c ;
2、自助改期(可更改我司前后三天航班)：http://t.cn/AikgJwzn ;
3、延误证明开具：http://t.cn/A6Ur1ipA ;
4、航班动态查询： http://t.cn/AiO99odF ;
5、通过吉祥航空官方微信(微信号ho_air)输入“转人工”由在线客服办理相关业务;
给您出行带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解与支持!
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