员工自我培训是指公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训 。
第九条 新员工入职培训
（一）入职培训内容：
1、入职员工了解企业的历史发展沿革；企业的经营、管理现状；企业的发展未来；
2、入职员工了解企业精神、经营理念、服务宗旨、经营特点、经营特色、组织机构；
3、入职员工了解企业规章制度、管理理念；职业道德、道德规范、服务纪律等；
4、入职员工了解专业技术、商品知识、售后服务等知识教育 。
（二）培训方式：
入职引导师集中或单独进行授课、参观、小组讨论等 。
（三）培训时机：
新员工入职培训一般应每月集中组织一次 。遇有特殊情况如校招或大量新员工在临近时段入职时 ， 应及时组织新员工入职培训 。
第十条 在职培训
（一）在职培训内容：
1、新知识、新产品、新技能、新观念培训：公司不同发展阶段同一类型的产品营销模式、话术、政策引导都有不同 ， 不同时段也应具有不同的经营观念和服务理念；
2、改善人际关系的培训：此类培训围绕员工与员工之间的关系、感情、交往；员工自身的心理状况和社会关系；员工对部门、企业整体的认同感和疏离感 ， 以及整个公司内部各部门之间的关系等 。
（二）培训方式：
通常采取宣讲、实际案例分析和实际操作相结合 。
（三）培训时机：
每月定期进行 ， 利用工作时间之外进行 ， 由选定的人员提前进行备课 ， 全体人员参加 。未参加人员或分支机构的人员要及时观看录像进行补课 。
第十一条 转岗培训
根据工作需要 ， 公司原有从业人员调换工作岗位时 ， 按新岗位要求 ， 对其实施的岗位技能培训 。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合 。其要求主要包括：
（一）有针对性地对于未来面临的工作岗位、工作职能给予适应性的培训 。
（二）结合新岗位的专业特点、技能特点进行转岗培训 。
（三）进行转入新岗位前的心理素质的教育、改善和调整性的教育、培训 。
第十二条 后备管理人员培训
晋级是每个员工自身发展的必然过程 ， 为让即将晋级的员工在晋级前先有心理和能力方面的准备 ， 并且获得相关的知识、技能和资料等 ， 公司有必要对有前途的员工后备队伍的梯队建设和培训 。管理人员培训基本要求包括：
1、强化工作环境培训 。平时要加强管理人员后备队伍对公司的经营性质、管理知识、所分配部门的工作性质进行培训 。
2、注重团队生活培养 。管理人员在团队中生活 ， 向具有经验的老手或行家学习工作经验有助于自身的快速进步 。在安排工作时 ， 最好从基层干起 ， 使其确切了解基层人员的状况 ， 为做好主管工作积累最实用的经验 。
3、定期提交工作报告 。在初期的培训工作中应要求被培训人员定期提出工作报告 ， 以了解该人员学习的进度和深度 ， 随时作出相应调整 。
4、定期进行工作考核 。除定期的工作报告外 ， 主管应以随机测验的方式进行不定期的考核 。这种方式可使公司更深入了解被培训方的工作业绩和培训成果 。
第十三条 现场培训又称部门随机培训 。现场培训由各部门根据实际工作需要 ， 对员工进行小规模的、灵活实用的培训 。现场培训由各部门组织 ， 定期向综合管理部汇报培训情况 。
第四章 计划拟制
第十四条 综合管理部在年初制订年度培训工作计划时 ， 应考虑以下因素 。
（一）公司的人力资源计划（如员工招聘计划、调动计划） 。
（二）公司发展目标 。
（三）上年培训计划完成情况 。
（三）所收集的培训需求 。
第十五条 培训计划审核程序
（一）年度培训工作计划初稿必要时征求意见修改完善后 ， 规定审查报批后印发 。
（二）年度培训工作计划应分解成月度培训计划 。
（三）综合管理部应建立年度培训工作计划与各部门月度培训工作计划的档案 。
第五章 培训实施管理
第十六条 综合管理部负责对培训过程的组织和对培训考核结果的记录 ， 保存相关资料 ， 如电子文档、录音、录像、幻灯片等 ， 有关培训记录应分别进入公司和员工培训档案 。
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