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策略三：口碑+病毒营销双重攻击，提高留存率（唤醒并留住用户）用户留存率有多重要？一份调查报告显示，用户留存率每提高5%，利润可以提高 25%-95% 。简单地说就是企业利润很大一部分来源于老用户 。
口碑营销和病毒营销需要结合在一起使用 。我们经常发现有很多老用户喜欢我们的产品，他们也很喜欢向别人推荐我们的产品 。不过，这种热度只会持续一段时间 。那么，怎么延续这种热度呢？最简单的方式就是病毒营销 。
病毒营销的过程其实比较简单，就是不停地制造惊喜，不停地给予用户额外的刺激，让种子用户和被裂变的用户都有参与感，同时也都有收获 。一个简单的裂变过程如下图所示：
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在这个过程中，有两件事情非常重要：
【小米如何营销?小米爆品营销四大策略】一是裂变文案要有趣，要把裂变“利益”说清楚，有了利益用户才愿意参与；
二是任务完成后发放奖品链接，这个奖品不仅要给种子用户，还要给被裂变用户 。这样就很容易形成裂变开环，其他用户可以持续裂变下去 。除了病毒式裂变之外，留住用户还有一个办法，就是持续给用户提供让他们满意的产品或者服务 。
策略四：复购，让用户对品牌忠诚，一买再买（提升品牌影响力+提高复购率）复购指的是用户购买某商品后再次购买该商品或者该品牌的商品 。复购率是一个非常重要的指标，反映用户对某个品牌的忠诚度 。用户没有义务对一个品牌忠诚，只有提供更好的服务和更大的品牌影响力，用户才会重复购买 。
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网上关于海底捞“变态”服务的报道
另外一个提高复购率的办法就是持续提高品牌的影响力 。用户购买产品，除了由于产品实用，还有一个原因就是认同品牌 。消费升级的一个重要指标就是对品牌的认知 。很多人买东西都是先选品牌，然后选产品 。
所以，如何强化产品品牌变得更加重要 。强化品牌未必就是做广告，最好的强化品牌的方式就是不停地折腾你的产品，随着新媒体的兴起，让你的产品出现在用户聚集的地方，多刷存在感 。此外，鼓励用户多晒单、多发朋友圈、多做用户评论，也都是提升品牌的好方式 。
本文整理自高雄勇所著《我在小米做爆品》，版权归作者及本书，所有，连载请务必注明作者及作品出处 。
【书籍《我在小米做爆品》作者介绍：高雄勇 。他是小米爆品的亲历者、实践者，拥有20多年产品开发实践经验，提出爆品“聪明键”设计，并将其应用于智能电视开机广告和无数字键电视遥控器 。他也是小米电视前副总裁、小米集团参谋部前高级参谋，曾任中星微电子、盛大网络、海信等公司高管 。】
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