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质量及售后服务承诺书范文 售后服务质量保障承诺书( 四 )

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为创造名牌 ， 提高企业知名度 ， 树立企业形象 ， 我们本着“一切追求高质量 ， 用户满意为宗旨”的精神 ， 以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料 。
2、对产品性能的检测 ， 我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查 ， 待产品被确认合格后再装箱发货 。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性 ， 系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品 。
2、在同等竞争条件下 ， 我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上 ， 真诚以最优惠的价格提供给贵方 。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求 ， 若有特殊要求 ， 需提前完工的 ， 我公司可特别组织生产、安装 ， 力争满足用户需求 。2、产品交货时 ， 我公司向用户提供下列文件;
①技术保养维修手册
②安装总图
③外购件说明书及制造厂家
④提供易损件、备件清单 ， 并附送一定量的备件
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障 ， 供方在接到通知后 ， 维修人员在24小时内可达到现场并开始维修 。
4、服务原则：产品保修期为一十二个月 ， 在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏 ， 保修期外零部件的损坏 ， 提供的配件只收成本费 ， 由需方人为因素造成的设备损坏 ， 供方维修或提供的配件均按成本价计 。
承诺人：___
日期：__年__月__日
售后服务质量保障承诺书8
尊敬的客户：
多年来 ， __数码科技经营部一直服务于融水各行业客户 ， 经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系 ， 向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：
一、质量保证
我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的 ， 并且出厂资料配件齐全 。为保持合同设备的正常运行和维护 ， 我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的 。
二、质量保证措施
保修期限：在保修期内提供现场服务 。
1、本部设有售后服务中心 ， 主要负责售后服务工作 ， 技术咨询等工作 。保证随时都有工程师提供各种技术服务 。
2、网上设有远程服务 ， 及时解决各种问题的方法 ， 并常年提供实时在线服务 。
3、24小时开机的在线服务 。24小时内可随时拔打技术咨询电话____ 。全天24小时提供技术服务 。
4、本部常年备有各种设备预防备用 ， 如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等 。如返修件在一周内内无法解决问题 ， 我们将免费提供备机 。
5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访 。
【质量及售后服务承诺书范文 售后服务质量保障承诺书】6、不定期的上门回访 。我们的技术工程师将不定期的上门回访 ， 解决客户的问题 。
7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货 ， 保证用最短的时间 ， 解决问题 。
三、售后服务承诺
本公司销售台式电脑自销售之日起 ， 七日内 ， 整机出现故障 ， 您可以选择修理、换货或退货 。自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准) ， 整机出现"附件一"所述性能故障 ， 您可以选择修理或换货 。
自购机之日起五年内 ， 台式电脑产品出现故障 ， 我公司提供免费上门服务 。
在下列计算机硬件出现故障时 ， 在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算) 。部件名称保修时间、交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的免费上门服务时间 ， 如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本 ， 我公司不会追加其它费用 。
其他服务承诺自您购机之日起一年内 ， 如因我部无法提供维修用的备件 ， 致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题 ， 我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品 。如我公司无法提供同型号、同规格产品 ， 将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决 ， 我们的服务工程师会和您协商 ， 得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修 ， 维修好后无偿将机器送回 。

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