消灭钟点房，年赚21亿！最“正经”的酒店，凭什么搞定中年男人？( 二 ) _亚朵

除此之外，亚朵还有个相当“变态”的玩法：和五星级酒店对着干。
五星级酒店装修得高调奢华，服务也是管家式。
亚朵则把豪华吊灯、昂贵大理石等烧钱又不可感知的装修都砍掉，服务细节海底捞化。

早上5点开早餐，就算你赶行程，也会替你打包好，凌晨2点还有宵夜。
晚上有喝酒应酬，提前说一声就有45°的醒酒汤。
想运动的话，瑜伽垫和蓝牙音箱直接送到房间里。

还有很多小细节，像短信提供WiFi密码，马桶上放着酒精湿巾，大堂里有护手霜等。

文章插图

亚朵将服务细节海底捞化

就是这些小事，搞定了不少出差住宿老板，花得比五星级酒店少但住得爽。
亚朵的复购率，比同等级的酒店高出30% 。
把服务做得超预期，也让亚朵有了更多的赚钱机会。

文章插图

不干钟点房，却卖出几十万张床垫
亚朵有个很奇怪的坚持，就是不设置钟点房。
要知道翻台率高、能减少空置率的钟点房，是酒店利润最高的业务之一，亚朵却把钟点房砍掉了。

文章插图

亚朵酒店前台

它有底气这么干的原因是，还有一个赚钱的副业：当线下李佳琦。
说起酒店带货，最厉害的还得是五星级豪华酒店。
像宝格丽、希尔顿和香格里拉，无论是打卡拍照，还是酒店用品同款，都是网红们的流量密码。

文章插图

希尔顿酒店用品同款

在小红书上XXX酒店同款香氛的帖子，就3万多条。
亚朵把酒店的这种天然带货力，发挥到了极致。
从进门的那一瞬间，你在亚朵酒店用的大部分东西，像枕头、床垫、洗发水都能买。
有研究表明，一款好闻的香薰，能帮助酒店提高30%的留宿率，而亚朵酒店的床垫，就是它家的引“留”爆款。
不少留宿过的人在网上留言：亚朵的床垫，治好了多年的失眠症。

文章插图

文章插图

网友评论

在大众点评上，关于亚朵的好评，大多围绕着床垫和枕头。
亚朵的房间，就像可以住的宜家商场，觉得什么不错，能直接在房间内扫二维码顺手买个同款。
早在2016年，亚朵床垫就卖了3万张，这对于一个天猫店来说，这都是一个不小的量。
除了床垫、枕头这种生活必需品，亚朵的“带货心”藏在每一个角落。
像每个酒店必备的茶包，亚朵不仅有亚朵茶园种植的红茶和绿茶，矿泉水旁边还有一本专门介绍亚朵茶村茶的卡片。

文章插图

亚朵酒店必备的茶包

更变态的是，旁边还有一次性外带茶杯，用户走的时候，可以泡了茶带着路上喝。
除了酒店房间的“体验空间” ，亚朵还有自己的线上商城，有近2000个产品场景零售SKU 。
这波操作下，亚朵就是一个妥妥的零售电商，不用开实体店，还天然自带流量，客人在酒店中看到的都能为线上店引流。
“传统酒店+宜家”的组合，开一家店，能赚两份钱。
耶律胤曾大胆预测，当亚朵开到1000家店的时候，一年至少600万独立用户，体验后买单。
据统计， 2019-2022上半年，其零售收入及其他分别为1.12亿、1.44亿、2.97亿和1.43亿，总营收占比7.2%、9.2%、13.8%和14.8% ，是亚朵增长的第二曲线。