?在训练检定时,利用训练考核卡逐步检查被检定人员的操作程序,并确定所有的步骤是否百分之百的符合标准
?如有错误则给予指导,必要时则重覆示范说明或指导练习步骤
如有错误,除给予指导及必要的其他步骤外,还要与学员讨论发生错误的原因,以及帮助学员怎样去克服这样些原因 。
?程序检定完成后,以口头提出至少五个以上的相关问题,例如保存期限,温度设定、清洁消毒、人身安全等提问,以确认对方有正确的认识
除在检定环节确认对方是否对所学知识的正确认知外,在训练中,训练员可随时对已学的内容进行筑固性的提问,问题也可以涉及到这些方面 。
?操作过程确认100%的标准后,应在“工作区段训练追踪考核卡”上的“训练检定”栏签名?“为客疯狂”行为检定:
【训练四步骤内容及其意义 训练四步骤内容及其意义?】* 检定被训练者在操作过程中是否展现“为客疯狂”的行为,并对展现出的行为给予肯定 。
●请被训练者讲出在被训练的工作站能做些什么“为客疯狂”的行为?
对于学员能否完全融入到为客疯狂的行为里并自觉有展现,我们可以在与学员共识训练流程时,对他为客疯狂行为的检定提出具体的量化要求,如:小张,我希望你通过检定时得到的激励卡的数量不少于三张和给他人的激励卡的数量不少三张等(当然每天训练完成后,训练员要和学员检讨激励卡的数量)
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