时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,我们的工作又将迎来新的进步,我们要好好计划今后的工作方法 。可是什么样的工作计划才是适合自己的呢?下面是小编给大家带来的关于个人实习工作计划,欢迎大家前来参阅!
个人实习工作计划1
感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助,让我能够融入到公司的团队建设之中,希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境 。
新的一年已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划:
1、终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训 。
2、收集小票信息
重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写 。
3、建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案 。
4、数据统计分析
分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见 。
5、客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等 。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系 。
6、客诉处理
根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映 。以客户为中心,改善处理流程、操作程序 。
由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好 。
在工作中,我也遇到了一些问题和困难:
1、对工作中一些具体要求不是很清楚,导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展,担心自己在做无用功,浪费公司资源;
2、人事方面也不是很清楚,这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;
3、需要一台电话,希望可以配一台,方便与同事之间的沟通交流;
由于自己在服饰客服方面,经验上有很多的欠缺和不足,也为了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助,使客服的工作能够得到很好的衔接 。
谢谢!
个人实习工作计划2
一、指导思想
努力践行学校教师传帮带的重要思想,以基础教育课程改革理念、实践、创新为着力点,从我校教师发展需求出发,通过“传帮带”结对模式,加强对教师的培养,努力建设一支观念新,素质高,能力强,具有现代教育素质和创新意识的教师队伍,进而推动我校教育教学质量的全面提高 。
二、活动目标与要求
1、活动目标
“传帮带”活动是在教育教学实践中通过有经验教师对其他老师的`具体指导、帮助进行的,不断充实骨干教师队伍,同时通过活动的开展,在相互切磋教学技艺中不断提高各自的教学理论水平和业务素养 。
2、活动要求
(1)树立“教师即研究者”的现代教师角色理念,创设自主探索和专业引领相结合的研究性学习氛围,通过活动,互相学习,共同研究教育教学理论与课堂教学艺术,促进青年教师、非骨干教师的快速成长,成为学校的后备力量 。
(2)在课堂教学方面,能切合实际的分析处理教材,能比较自如地驾驭教材,驾驭课堂,形成个人教学风格特色,而且教学效率高,效果好 。
(3)具有较深厚的教学理论功底,能用先进的教学理念审视课堂教学,有较强的思考和观察力 。
三 “传帮带”的职责
1.指导教师
(1)指导被带教师制定工作计划 。
(2)指导他们工作的各个环节、传授自己的工作心得 。
(3)每学期至少听他们上课10节,每节课应与其交换意见 。
(4)指导他们进行课改和科研 。
(5)开放自己的课堂、公开自己的教案 。
2.被指导教师
(1)每学期至少听指导教师上课10节 。
(2)经常向指导教师汇报自己的工作和思想 。
四.具体操作步骤
(一)指导王英老师备课
在如何钻研教材,研究教法,如何编写教案,制定学期授课计划,如何收集使用教参材料,如何进行教学反思性总结等方面加以指导 。通过指导,要使她的教案规范化,学期授课计划突出实践性教学环节,体现实现学校培养目标的要求,要使她学会科学的进行教学反思性总结并记录在教案之中 。
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