个人工作总结范文简短 导游个人工作总结范文( 五 )


从自身来讲,我每时每刻不以导游员服务标准来严格要求和衡量自己,把导游的职责和使命牢记在心 。一个好导游,首先是一个“杂家” 。为了更好的为游客服务,我努力加强自身的文化修养,强化各科知识的学习,从千年历史,到当今时事,从诗歌文学,到环境建筑……等等,无一不是我所涉猎的对象 。就这样,我执着的走着我的“百事通”之路 。
导游是一门艺术,做一个好导游必须是一名“专家” 。大学期间深厚的旅游专业功底为我的导游之路打下了坚实基础 。但是,时代在发展,理念在更新,知识也在创新 。在平时总爱买一些专业方面的书籍,带团的余暇时间便拿一本书细细去读,如《如何做一名合格的导游》、《幽默导游词》和《中国导游十万个为什么》等都让我神游于导游艺术与导游知识的海洋之中,大大提高了我的导游水平 。
导游必须在实践中才能成长和成熟 。两年的带团经历,让我养成了团前细心准备,团后耐心总结的良好习惯 。充足的准备让我在带团过程中游刃有余,更能让游客满意而归 。而团后的认真总结则为我下一更好的提升自己的服务水平奠定了基础 。再者,我很注重同其他导游的交流 。每一个导游都有他的长处和短处,通过交流可以扬长避短,使自己更快更好的成长为一名合格的导游 。
当然,我很清楚,导游的价值是体现在游客身上的 。每次上团,地接也好,外发也罢,我总是本着“与客为友,拜客为师”的心态同游客接触和交流,这让我受益匪浅 。与客为友,就是把客人当作朋友来招待 。要有爱心,设身处地为游客着想 。要有耐心,事无巨细的为游客服务 。在草原沙漠旅游,气候恶劣、条件艰苦,必须怀着一颗爱心来关心游客,用一颗耐心为游客铺平旅途 。这也就是我被游客认可和称赞的原因 。拜客为师,就是本着虚心学习的姿态,尊重游客并向他们学习 。如此一来,不仅满足了游客寻求尊重的心理,同时还使我学到了很多东西 。这是我受到游客大力欢迎的`原因 。
导游,是一门终身的学问,它需要不断的学习、积累和创新 。虽然我的导游工作得到了游客、旅行社和导服中心的认可,但我不会满足,不会停滞不前,我会更加努力,为自治区的旅游事业贡献自己的力量 。

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