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铁路培训心得体会范文 办公室培训心得体会范文( 二 )

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办公室培训心得体会2
两天培训让我收获颇丰,特别是聆听了《公文写作与处理》、《公关礼仪》业务讲座，加深了对办公室各项工作重要性的认识，感觉到随着时代的发展，办公室工作的地位和作用日显重要，办公室工作并不是一件简单的事，它要求办公室人员不仅要有激情和干劲，更要具备扎实的业务知识和一些必须具备的能力，所以办公室的每一个工作人员必须具备多方面的知识和经验，特别是要具备较强协调能力、协作能力、文字能力、表达能力、处理复杂事件的能力、个人的修养，是干好办公室工作的关键 。决不是仅仅限于文件转转发发，来人接待等此类琐碎工作了 。下面就如何充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量等谈一点自己的心得
一、加强修养，提炼内涵，领先发展
在培训期间，我们学习了有关办公室接待礼仪方面的知识 。接待工作是机关办公室工作中大量而经常化的任务，是一项严肃、细致而非常具体的工作 。这就要求我们从事办公室工作的同志不仅要诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作，更要注意自身的修养，要充分体现优雅得体的内涵 。俗话说得好：“腹有诗书气自华”，内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉 。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，给人以内外皆美的印象 。注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出我们办公室人员的工作态度和精神风貌 。更重要的是社会在发展，历史在进步，我校正处于快速发展时期，办公室工作人员必须搭准发展的脉搏，跟上发展的脚步，合上发展的节律 。为此，就要解放思想、转变观念、大胆创新 。日常工作中要敢于打破旧框框，革除陈规陋习，面对新情况、新问题，要勇于思考，敢于探索，大胆地推进工作创新 。如：公文运转如何做到急事急办、特事特办;如何适应业务发展加大宣传工作力度等等 。有了超前的意识、大胆创新精神和灵活多变的手段，就能使办公室工作有声有色、富有成效 。
【铁路培训心得体会范文 办公室培训心得体会范文】二、珍惜岗位，树立全局意识，为学校发展贡献力量
从大的方面讲，办公室位置很重要，也是领导的左膀右臂，主任是办公室的内管家 。但是，办公室的工作头绪多，服务对象多 。事情多而杂，而且哪一方面做得稍有不周，不是上级不满意，就是老师有意见 。好比是老牛进磨坊，一年忙到头还出力不讨好，因而不少人都不愿意从事此项工作 。话说回头，办公室工作难干总得有人干，既然从事了这项工作，就要安下心来并全身心地投入 。办公室工作也是锻炼人的地方，办公室人员可以从领导身上吸取到很多营养(如：领导的决策能力、工作作风等)，可以在工作实践中培养提高组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力等 。可以说，能全面提升自身素质 。因此要珍惜岗位、把握契机、使我们的全部聪明才智得以充分发挥 。
三、转变工作作风，改进工作方法，提高效率
办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系 。要做好办公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、紧张有序 。同时，要善于思考，不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中 。其次，有较强责任意识要有强烈的事业心和责任感，增强工作时效性 。工作要脚踏实地真抓实干，力戒浮夸 。尤其是在遇到工作任务较多的情况下，一定要冷静思考、分清轻重缓急，一件一件落实并排出时间表 。汇报工作要敢于讲真话、报实情，不能报喜不报忧，投其所好 。第三,办公室工作要有严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证 。“没有规矩，不成方圆”，办公室工作必须要明确每个岗位的工作职责、办事程序、工作目标和工作要求 。使办公室工作纳入制度化、规范化和科学化的管理轨道，以提高办公室整体工作效率 。
四、加强学习，提高自身素质，长效发展
办公室工作涉及面广，特别是又担负着为领导辅助决策的任务，日常不注意加强学习和不断更新知识，就无法胜任工作 。必须把学习摆在一个很重要的位置上，日常要注意政治、经济理论学习，还要研究政策法规，学习有关业务知识以及熟练掌握办公自动化 。学习的途径很多，除了理论学习外，还可以向身边的领导和同事学，可以深入基层加强调查研究，从基层吸取营养，要使理论与实践紧密地结合起来并加以灵活运用，才能取得学习的效果 。并且要注意加强心理素质的训练，不断提高处理突发事件的应变能力 。遇事要“ 三思而后行”，处理问题要果断、迅速，不要优柔寡断、拖泥带水，以致延误工作 。

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