1、保安部对火灾等突发事件制定“应急处理方案”，在发生突发事件时员工必须无条件地听从总经理或有关领导的指挥调动 。
2、员工一旦发现可疑情况及各类违法犯罪分子的活动，有责任立即报告保安部 。
3、超市商场如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性事件，在报告保安部和公安机关的同时，及时保护好现场 。除紧急抢救伤员外，不得进入现场 。
4、当公安、保安人员进行安全检查和处理案件时，有关人员应积极配合，如实提供情况 。
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