每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结,在总结中发现问题,吸收经验教训，你的年终总结写的怎么样了，以下是小编给大家整理的2021行政前台年终个人总结范文，希望对大家有所帮助!
2021行政前台年终个人总结范文1
岁月如梭，转眼又快迎来新的一年 。在即将过去的20x年里，我在公司领导及同事的关心和热情的帮助下，顺利完成了前台行政文员相应的工作 。来到公司已有半年时间，在这半年的时间我学会了很多，进步了很多，在工作中成长了很多 。我感到了责任的重大，平时除了做好自己的本质工作以外，也努力学习一些对自己有帮助的东西 。但往往也有不如人意的时候，但从公司的大局中，我找到了自己的不足，并不断的完善自己 。现在对20x年的工作作出总结 。
一、前台工作的基本内容
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要 。20x年6月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人 。在工作中，严格按照公司的要求，热情接待每一个来访客户，会议安排、布置会场 。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答 。平时多注意一些细节，每个月初按时将考勤表及项目部工作分配表做好并发给领导审核;定期维护公司的花花草草，打印机的保养与维修，各类单据的管理与发放，领导安排的其他事务等 。
二、前台工作的经验和教训
在来到公司之前，虽然也有过前台接待的工作经验，也取得了一定的成绩，但也存在一些不足，比如综合素质方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入 。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好 。
三、前台工作的下一步计划
基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值 。我会更加努力学好业务知识 。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作 。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心 。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作 。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好 。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短 。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!在今后的工作中，我要朝着一个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现 。
新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信心展现出自己更高的水平，完成更高的目标 。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!最后祝大家在新的一年里，身体健康，万事如意，工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上!
2021行政前台年终个人总结范文2
即将过去的2020年是充实忙碌而又快乐的一年 。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的10月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步 。
一、提高服务质量，规范前台服务
前台是展示公司的形象、服务的起点 。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的 。所以前台在一定程度上代表了公司的形象 。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半 。
有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作 。努力提高服务质量 。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报 。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待 。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题 。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等 。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识 。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展 。
根据记录统计，2020年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等 。
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