- 第三个就是做鱼饵 。
- 最后就是鱼 。
抓住最强的利润源即“客户转介绍” 。 我们都希望客户帮我们推荐客户自己的产品 , 这是一个最简单的 , 最省钱的营销方式 。
但是怎么样让客户转介绍呢?第一就是提供超预期的产品和服务 。
我要超入客户预期 。 你可以通过自己产品设计实现 , 例如快餐店超快的送餐速度 , 正餐店超预期的服务态度 。
再有就是构建亲疏适度的中度关系 , 注意是中度关系 , 不是重度也不是轻度 。
因为重度关系 , 比如说像亲人之间的关系卖东西就不好下手 , 轻度关系是不是也不行 , 因为没有信任感 , 我们需要的是中度 , 就是要有一定的信任感 。
第三就是给予难以抗拒的激励措施 。
我们很多人都会这样一个误区 。 比如说很多公司做客户转介绍 , 客户你帮我转介绍 , 我给你返利 , 但如果我是被我朋友拉去返钱的人我一点都不高兴 , 因为我成为了你利用我朋友赚钱的工具 , 我成了一个被利用的人 , 用这种方式得到的客户都不是忠实客户 , 来的客户全都是对他感觉一点都不爽的客户 。
周鸿祎有句话特别好叫做“我们要用户不要客户” 。 就像我们很多人买苹果手机是一种身份感 。 所以大家注意客户要的是成就感 , 而不仅仅是那个产品 , 有了成就感他才能自然产生口碑和自然传播 。
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