【顾客让渡价值 顾客让渡价值】
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小伙伴们好 ， 最近小龙发现有诸多的小伙伴们对于顾客让渡价值这个都颇为感兴趣的，那么小龙今天就来为大家梳理下具体的一些信息一起来看看吧 。
1、顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受到的实际价值 。其一般表现为客户购买总价值与客户购买总成本之差 。它是由顾客让渡价值菲利普科特勒在《营销管理》一书中提出的 。他认为“顾客让渡价值”指的是客户总价值和客户总成本之差 。
2、顾客总价值是指顾客在购买某种产品和服务时期望获得的一组利益 ， 包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等 。
本文到此结束，希望对大家有所帮助 。
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