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当我们招到主播以后 , 企业开始用人了 , 我又看到了一个企业经常的常规入坑 , 素人直播三个月 , 一顿操作猛如虎 , 直播间投产 0.5 。 我发现一个致命盲区 , 包括我在内都会忽略 , 就是我们公司虽然有素人主播 , 但是没有素人主播的运营支撑体系 , 我们光有素人没有支撑 , 光有武器没有弹药 , 光有士兵没有补给 , 这战肯定输 。 你去想想你们的公司 , 除了有素人以外 , 有什么样的运营支撑体系 , 可能只有一个化妆师 。 所以我经常和同行交流 , 为什么起不来 , 不是其他原因 , 就是对素人的支撑体系不到位 。 为什么这些主播需要支撑体系?因为她是素人 , 我们必须接受她们能力不足的现状 , 你不能拿达人主播的数据去考虑她 , 她做不到 。 02 轻直播 , 重运营
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所以 , 在接受这样的情况之后 , 我做出了第二个决策 , 我不是打造强大的主播队伍 , 我从培养强大的主播队伍变成了建设、完善自动化运营体系 。 那么 , 我要打造体系 , 在抖音建立自动化的运营体系 , 这个事情很多企业都知道费时费力 。 1、拒绝走流程聪明人往往会犯的错误:
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比如说我经常会见到很多企业 , “我们要建立一套直播的流程”“我们要建立一套完整的运营体系流程” , 最后为什么成功者寥寥无几 , 为什么能用素人做到三千万稳定月销的企业寥寥无几 , 为什么?能思考到我们能建立运营体系的已经是聪明人了 , 这时候会出现一个聪明人犯的错误 , 就是特别急 , 基本上开场几个月就说要做 SOP 流程 , 每天加班终于给公司做了一个完整的 SOP 流程 , 长达 13 万字 , 感动了自己 , 这样带来的结果是团队直接被整懵逼 , 这是我见到的聪明人的公司 , 聪明人会犯的问题 。 用几百个知识点 , 上万字的话术 , 这样的运营体系会不会把主播变得厉害?不会 , 它只会把主播和运营变成对立面 。 而且如果你希望运营做一套完整的 SOP 流程 , 对不起 , 等你做完 , 抖音的规则又变了 , 抖音三个月一次规则的大变化 。 所以几百个知识点 , 上万字的话术 , 不会把主播变得厉害 , 只会把运营和主播打成对立面 , 大家互相扯皮打战 , 最后业绩起不来 , 这是我看到的真实情况 。 2、只做单项训练打造自动化运营体系的核心:
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不做复杂 SOP , 只做单项训练 。 一次只做一件事情 , 没有很复杂的流程 , 也不要问我流程 , 只做单项训练 。 什么是素人的支撑体系?素人主播需要的事情是一张话术背诵稿 , 她不需要一堂文案培训课 。 你不要和主播说你先讲场景 , 再讲卖点 , 一堆的原理 , 主播听了会疯 。 如果你对她的要求很高 , 对不起 , 她已经是达人了 , 你根本招不到这样的人 。 搭建运营体系 , 和大家说以下几点:
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复杂的事情简单化 , 简单的事情标准化 , 标准的事情固定化 , 固定的事情流程化 , 流程的事情工具化 。 什么意思?复杂的事情简单化是什么?你做主播 , 就应该只做一件事情 , 比如说主播培训什么是最重要的 , 给她一张背诵纸是最重要的 。 简单的事情才能标准化 , 怎么标准?每个主播下播以后来到我们这里 , 直接背诵两个小时的话术 , 标准化了 , 每天都来 , 主播会了 , 每天都来背诵 。 标准化的事情能不能固化?能固化 , 每天主播完了就是背诵新的产品话术 , 每一周进行一次检查 , 固定化了 。 固定了 , 作为老板才能把这个事情进行流程 , 才能从一个直播间变成 5 个、10 个直播间 。 流程固化了 , 那你就知道你可以用工具把这些流程全部量化 。 3、看数据的两种工具我经常会用两个工具 , 这两个工具可以让我提升 300%的效率 , 看别人的数据用蝉妈妈 , 看自己的数据用飞瓜智投 。 03 放弃旗舰店模式 , 选用矩阵怼量
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我的第三个决策 , 我放弃了旗舰店模式 , 选用了矩阵怼量模式 。 什么叫旗舰店模式?为什么我要放弃旗舰店模式?对于新品牌 , 我们都知道 , 如果你去天猫做 , 那可能是纯流量买卖思维 。 比如说我在天猫上 , 我就把我的排名打上去 , 我的排名打上去了之后可以吃到大量的自然流量 , 这个叫做旗舰店思维 , 我就狂怼一个店铺 , 但是这样的办法在抖音生存会比较艰难 。 你看看今天品牌可能私下里都会说做抖音不赚钱 , 没有利润 , 不是完全没有利润 , 是你要理解为什么你要能赚到利润这件事情 , 你要从底层理解 。 1、关于投放这个底层是怎么理解呢?
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