淘宝客服每日实习报告 _实习

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**每*实*淘商贸有限*、**
五、岗位工作描述
【淘宝客服每日实习报告】我在广州大淘商贸有限**实**提高。这份工作让我树立了较强*责任心，因为员工*一点点疏忽就会导致*店铺遭到投诉，以及店铺*形象会受损。以下是我*一些实*脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对*不礼貌，让*知道我们是真诚解决这问题* 。同时注意倾听**话，对于不确定*事不能贸然回答**，更不能给*承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子*款式等这些看似很小*问题，很多*会因为你*一句不清不楚*话而投诉和差评*在实习期间，就出现了这种情况，一位"绝望"**在*店铺*交流区留言，言"自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样*卖家，你们好像上帝一样， *如此差劲，给*承诺也兑现不了，是*吝啬还是*不到位"* 。因此在给*推荐或承诺时，要先了解*资料，关注**消费记录。同时也要熟悉*店铺*产品，因为要给*介绍鞋子*款式，码数以及颜**时候，要给*一些比较专业*回答。

淘宝客服每日实习报告

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