【医患沟通技巧】
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真诚第一：很多医生有这样的一个论调，患者都是你的敌人 ， 一言不合就会告你的；很多患者和家属也是对医生不信任，有时拿着手机给医生护士偷偷的录音录像，更有甚者明面录像 ， 这些都是不利于沟通的 。首先双方都要有基本的信任，秉着一个真诚的态度 。如果没有这个信任和真诚的前提，任何技巧都是没有用的 。
多听：医生多听听患者的感受，家属诉求，能做到的尽力去做，做不到的讲清原因；患者和家属也要多听医生讲解 ， 而不要动不动就打断他们，不懂的时候等他们说完再问 。
安慰理解必不可少：有时候患者和家属对疾病的担心比疾病本身还需要治疗，有时候会影响治疗效果 ， 可能医生的一句问候安慰会起到药物无法达到的效果；家属也要多理解医生，他们每天面对的都是疾病和负面情绪 ， 你的一句理解和关心会让他们感到欣慰 。
讲清疾病要用病人和家属听得懂的语言：给家属解释病情的时候一定不要满嘴专业术语，要用日常生活中事情进行比喻，让患者和家属能明白自己的疾病和病情 。
