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【当一个优秀的采购员——谈判技巧十关键】在采购谈判中,采购人员应当根据不同*谈判内容、谈判目标和谈判对手等具体情况,运用不同*谈判技巧和*,以推进谈判*进程,使之取得**结果 。
一、欲擒故纵
在一个由两人组成*谈判小组中,其中一个成员在谈判*初期阶段起主导作用,另一个人在结尾阶段扮演主角 。这样做*好处,在于洽谈开始时,小组某一成员*硬派*则保持沉默,寻找解决问题*办法 , 然后建议作出让步 。这当然须在不会损害第一个主人*“面子”*原则下 。这样做*不利之处,在于使谈判工作更加复杂化 。因为按上述做法行事,两个谈判人员要密切配合 , 这是很费力*事情 。
这个策略是很难对付* 。相应*反措施是:首先 , 另一方应该放慢让步速度,不要很快就在持强硬态度*人面前让步 。但是,当持温和态度*人上畅演主角时,若要使对方做出过份*让步是很困难* 。
二、缓兵之计
谈判进行了一段时间以后,可以休息五至十分钟 。在休息期间,让双方走出会谈大厅 , 回顾一下谈判*进展情况,重新考虑自己,或者让头脑清醒一下再进入洽谈,这些都是有必要* 。
一般情况下,休息*建议是会得到对方积极响应* 。休息不仅有利于自己一方,对双方,对共同合作也十分有益 。休息是有积极意义* 。它使双方有机会重新计划甚至提出新*构想和方案,可以使双方在新*气氛下再聚一堂,使精力和注意力再度集中起来 。有人担心休息会有消极作用,担心会*刚才*谈判气势,会使良好有效*谈判气氛受到*扰,或者会给对方改变方针*机会 。实际上,这种担心是多余* 。
三、*船借箭
采取“假定……将会”*策略,目*是使谈判*形式不拘泥于固定*模式 。比如,在谈判中,不断地提出如下种种问题:“如果我再增加一倍*定货,价格会便宜一点吗?…‘如果我们自己检验产品质量 , 你们在技术上会有什么新*要求吗?”
在试探和提议阶段,这种发问*方法,不失为一种积极*方式,它将有助于双方为了共同*利益而选择最佳*成交途径 。因此,“假定……将会”这个策略,用在谈判开始时*一般*探底阶段,较为有效 。
四、赤子之心
我们讲*“赤子之心”是指向对方透露90%*情况 。
有些人认为,在谈判过程中,毫无保留无异于“自杀” 。事实却不是如此,这离“自杀”还远着呢!有*谈判人员**格特别直*和坦率 。他们不但有与对方达成协议*能力,还能够不断地为对方提供情况,提出建设*意见 。这种*格很值得奖励 , 它能使对方与我方积极配合 。因此,如果能够把“赤子之心”和“达成协议”*其他技巧*起来使用,并使其发挥作用,这对双方都是有利* 。
五、文件*
在谈判时若要使用“文件*” , 那么,你所携带*各种文件资料,一定要与谈判*身有关 。如果你带了大批与谈判无关*资料前去谈判,想“混”*话,一旦被发现,谈判信用便将破产,而谈判信用一旦失去,便将再难挽回 , 也无法弥补了 。
参加任何谈判,都要留意自己所使用**或技巧是否适用于谈判*内容 , 这是非常重要* 。所使用**或技巧要是不够高明、不适合于谈判内容 , 都将使谈判难以顺利地展开 。“文件*”*效果,多半产生在谈判一开始 , 也就是双方隔着谈判桌一坐下来时 。
在对方*阵营中谈判时,除了必要*,以及在谈判中将使用到*文件资料外,最好什么都不要携带 。这么做 , 除了乐得轻松以及不致让对方起疑外,对信用*提升 , 也有无形*帮助 。而信用,正是谈判成**关键所在 。
六、期限效果
从统计数字来看,谈判人员可以发现,有很多谈判,尤其较复杂*谈判,都是在谈判期限即将截止前才达成协议* 。不过,未设定期限*谈判也为数不少 。
谈判若设有期限,那么 , 除非期限已到,不然*话,谈判者是不会感觉到什么压力存在*;所谓“不见棺材不掉泪”就是这种道理 。你*谈判对手或许会在有意无意中透露一个“截止谈判”*期限来,譬如“我必须在一个小时内赶到机场” 。在这种情况下,你只须慢慢地等,等着那“最后一刻”*到来便行了 。当距离飞机起飞或开会*时间愈来愈近,对方*紧张不安想必也愈来愈严重,甚至巴不得双方就在一秒钟内达成协议 。此时此刻,你就可以慢条斯理地提出种种要求 。
在谈判时,不论提出“截止期限”要求*是哪一方,期限一旦决定 , 就不可轻易更改 。所以,无论如何,你都必须倾注全力,在期限内完成所有准备工作,以免受到期限*压力 。如果对方提出了不合理*期限,只要你*,期限即可获得延长 。
七、调整议题
有时候,谈判双方或单方会急欲获得某种程度*协议 。譬如,你想买进对方所持有*某种颇具影响力*资产,那么 , 为了使“换档”*技术在谈判中发挥效果,最重要*,就是不让对方察觉到你*意图 。你可以顾左右而言他,可以装作漠不关心*样子 , 也可以声东击西 。总之,如果被对方察觉到你“购买欲极强”*意图,他必然会想尽办法来对付你,使你难遂所愿 。
在非重要*谈判中 , 当你想改变话题时,应事先向对方说明之所以改变话题*理由,以取得其谅解 , 进而毫无异议地接受你*提议 。
八、打破僵局
谈判*内容通常牵连甚广,不只是单纯*一项或两项 。在有些大型*谈判中,最高纪录*议题便多达七十项 。当谈判内容包含多项主题时,可能有某些项目已谈出结果,某些项目却始终无法达成协议 。这时候,你可以这么“鼓励”对方,“看,许多问题都已解决,现在就剩这些了 。如果不一并解决*话,那不就太可惜了吗?”这就是一种用来打开谈判僵局*说法,它看来虽稀松平常,实则却能发挥莫大*效用,所以值得作为谈判*利器,广泛地使用 。
牵涉多项讨论主题*谈判,更要特别留意议题*重要*及优先顺序 。
九、声东击西
这一策略在于把对方*注意力集中在采购方不甚感兴趣*问题上,使对方增加满足感 。
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