所有的难题都是机会 , 所有的机会也都是难题 。
七、粉丝营销
粉丝营销是对应的概念 , 从企业的角度就是品牌 , 从消费者的角度就是粉丝 。 有人说只要一个品牌有一千个脑残粉 , 那么他卖什么都可以了 , 不管你推什么 , 都会去买 , 然后推荐别人去买 。 特别去关注某个品牌然后去扩散分享它的内容 , 这就是粉丝 。 企业也能操作 , 那个叫客户关系管理 , 有社交网站就有粉丝 , 现在就是粉丝和品牌零距离的时代 。
万科 , 中海 , 绿城都是粉丝营销的典范 。 从前我们叫种子客户 , 现在我们叫脑残粉 。 从前我们强调重复购买 , 推荐购买 , 现在我们讲“关系营销” 。 粉丝经济时代 , 最重要的是“喜欢”与“转发” 。 结合自媒体营销趋势 , 大品牌营销趋势 , 各位房企品牌营销决策者 , 你该知道自己要做什么了 。
八、精准营销
大数据时代的信息量如此庞杂 , 我买一个300万的大平层 , 网上有一大堆资料 , 我该选哪个?这是消费者苦恼的地方 。 从开发商的角度 , 有消费者要找300万大平层的项目却没有找到我 。 那么你就需要一个精准营销 。
易居以云呼叫为核心的精准数据库营销是这方面的实践 。 售楼员通过微信卖房子 , 也是非常典型的精准营销 。
举个例子 , 譬如销售员微信陪聊服务营销 , 在认识之后 , 通讯录同步微信 , 建立的二次联系 , 因为双方已经建立起一定的信任度 , 偶尔会沟通一下 , 朋友圈点赞 , 对方也不会抵触 。 在对方空闲时候做一些销售工作 , 比如客户在候机延误时 , 无聊时分你去语音下 。 前提是你的微信个人号头像ID朋友圈定位清晰 , 让客户可以记住 , 喜欢并且愿意转发 。
在信任的基础上 , 交易更易达成 。 现在的微信营销还只是个人微信加上公众平台 , 可以同步攻克一些技术上的问题 , 比如把微信上的客户联系内容导入excel再导入到销售管理系统 , 那就直接变成了线上的客户销售平台 。
九、体验营销
《体验经济》书中写道:在体验经济时代 , 每个人都是演员 。
就拿过生日来说 , 从吃蛋糕 , 到办一个生日餐 , 再到举行一个主题生日派对 , 时代就是这样进步的 。 十块钱 , 一千块钱再到十万块钱 , 都是过一个生日 。 最近你可能还知道的跨界的体验 , 从印象系列实景山水演出到又见五台山、又见平遥室内“穿越”演出 , 再到八小时超长、舞台与观众穿越的话剧《如梦之梦》 。 体验经济时代 , 品牌不断超越 。
地产也是这样 , 最早的是动迁房只是一个壳子 , 高级一点的就不只是房产本身了 , 而是服务 , 保安的微笑 , 业主的生日祝福等 , 花花草草各个触点都做的非常的好 。 售楼处就是客户体验的地方 , 我们得做样板房 , 做示范区 , 做这些东西其实都是做客户体验 。
这个趋势将会越来越明显 。 体验不只是现场营造 , 也是终端体验 , 如何让消费者在移动互联触点上喜欢你 , 这个很重要 。 交互设计 , 互动传播 , 体验营销的关键 。
十、点评营销
变革的时代 , 无法阻挡 。
现在的消费者 , 对品牌信息 , 不相信权威 , 只相信伙伴 。 不会去看官方的 , 但会去看点评的 , 当然 , 消费者很难判断 , 哪些是水军的哪些是真实的哪些是独立第三方测评的 。
买房是件特别复杂的事情 , 我们能不能去听专业人士的评价?专业人士是独立第三方 , 可能是新型的导购员什么的 , 这是一个趋势 。 如果有一个软件 , 像房价系统 , 如果能做到很精准 , 输入北京500万的价格等条件后出现专业的评价以及其它伙伴对这些楼盘的点评 , 这不是很靠谱的信息吗?
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