引言：一个企业， 只有内部团结一致， 秩序井然， 才有底气与实力谈对外发展 。
企业积极进行对外公关关系， 是其不断深入市场， 了解需求， 并构建有利于企业发展环境的表现， 通过积极有效的对外公关活动， 企业能够获得更多的市场信息， 建立优秀的品牌形象， 从而获得更多的消费者， 进一步在市场开疆拓土， 赚取更多的利润 。 然而， 在企业进行有序的管部公关活动时， 作为“幕后”的“运转机器”， 企业内部的关系也同样非常复杂与多样， 这种内部的关系其实与外部公关一样重要 。
企业就像一台机器， 在对外发挥功能时， 其内里不为人知的各个“部件”之间的运行与配合都需要做到井井有条、各司其职、配合默契， 这些“部件”， 就是企业内部的组成人员 。 人员之间的内部关系不出乱子， 才能保证企业的运营， 以及对外公关的顺利开展 。
企业内部公关是什么？与外部公关关系如何？
企业有对外公关， 就有对内公关 。 所谓内部公关， 总的来说就是企业内部的所有人事关系， 包括企业上下级、部门之间各个组成人员间的信息沟通关系 。
对于大众来说， 企业、品牌的公关一般就是指协调与社会各组织、消费者之间的关系， 而内部关系在大多数时候是不为外部人员所知 。 但“台上十分钟， 台下十年功”， 若外部公关是企业在公共舞台上的“十分钟”， 那么其内部公关就是鲜为人知却至关重要的“十年功” 。
可以说， 企业的内部公关与外部公关是互为表里， 一体两面的：企业内部的公关关系组成了企业的运作机制， 是企业成长与发展的基石， 是企业文化形成必不可少的部分， 更是企业对外公共关系形成与进行的前提与基础 。 有时， 内部公共关系的状态甚至也可以作为企业塑造良好公众形象的重要公关手段 。
形成良好的内部公共关系， 有何意义？
企业需要发展稳定、顺利， 并持续进行积极的公关活动， 一定需要构建起良好的企业内部公共关系 。 纵观各大知名企业， 从他们的企业文化与体现出的运营理念来看， 他们的内部关系都具有具有团结、进取、和睦、目标一致等特点 。
形成良好的内部公共关系， 对企业有着重要的意义：
首先， 员工内部之间的关系和睦融洽， 才能够集中力量一起为企业发展而奋斗， 对企业形成归属感， 让企业拥有更加活跃的工作氛围， 迸发出更多创新向上的生机 。
所谓“祸起萧墙”“攘外必先安内”， 都说明了内部关系对于一个组织的发展乃至存亡都起着决定性的作用 。 一个公司内部的领导碌碌无为， 管理混乱， 员工之间互相倾轧， 氛围消沉不安， 这很容易让想要安心工作的人感到心寒， 也同时丧失进步的动力与工作热情， 而这种情绪一旦“传播”， 那么整个公司都无心投入到企业发展创新之中， 陷入一个恶性循环 。 员工情绪不佳、工作态度消沉， 对企业所谓归属感与信任感也容易消失殆尽， 从而造成员工大量流失、离职率高等现象 。 这对于企业的人才培养非常不利， 久而久之， 企业无人可用， 最终将陷入发展困境 。
所以， 当大多数员工难以长久待在一个公司， 工作氛围低落消极， 那么必然是该公司的内部关系不融洽；而相反， 企业内部关系呈现出和睦健康的状态， 则能够让员工安心工作， 积极向上， 将更多的热情与注意力投入到工作当中， 让企业充满旺盛的发展动力与生命力 。
其次， 在一个企业内， 各部门、员工之间工作井然有序、配合默契， 可以提高企业的运作效率， 获得更大的发展潜力与竞争优势 。
良好的企业内部关系， 不仅体现为人与人之前的友好相处， 更表现为各部门、职员之间的互帮互助、尽忠职守以及良性竞争 。 创建了良好的管理机制， 可以做到权责分明、沟通顺畅， 减少程序上的失误与成本， 让每个员工都能够在体系当中做好本职并相互配合 。
而互帮互助、良性竞争等文化， 更能够让员工团结一心， 形成与企业一致的目标并为之共同奋斗， 能够让员工积极向上， 最大化地发挥出自身的能力与潜力， 不断开拓创新， 提高整个公司的运行效率， 并为企业不断增添更多的发展潜力与竞争上的优势 。 无论在硬实力还是软实力上， 团结向上的团队都是企业最坚实的后盾与基础 。
最后， 员工之间的关系与形象在社会公众面前也代表着企业的品牌形象， 好的关系有助于提升大众对品牌的好感度与信心 。
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