五、借花献佛, 让标签更鲜活、更形象在给用户贴标签时, 为了使标签更有区分度和辨识度, 更容易被使用者记住, 可以博采众长和借花献佛, 吸纳更多经典的人物符号做标签 。 比如:好吃懒做、喜欢耍滑头的人可以贴上“猪八戒”的标签, 神机妙算、有先见之明的人可以贴上“诸葛孔明”的标签 。
之所以可以采用这些经典的人物形象为目标用户打标签, 是因为这些人物形象是为广大群众所认可的, 他们的形象和特征已经深入人心了, 他们本身就具有很强的解释性 。 类似于“猪八戒”这样的标签实际上是将目标用户的“人设”和标签进行具象化、绰号化, 让用户的标签更鲜活、更形象, 使用户画像更便于使用者的理解和应用 。
六、深入一线, 倾听前台业务人员对用户画像的意见最了解用户的人往往不是产品经理, 而是前台的业务人员, 因为前台业务人员一直跟用户打交道, 最懂用户的心理和特征 。
所以, 做用户画像时要多倾听一线业务人员的意见, 让他们描述出心目中的用户画像, 产品经理则需要将他们的描述翻译为标签化的数据语言 。
当然, 产品经理也不能全听一线业务人员的, 还是需要融入自己的理解和思考的, 这样才能提炼出接地气的用户画像 。
七、精益求精, 找到北极星级的标签组合用户标签是有生命周期的, 在用户的不同人生阶段, 适合TA的标签也会随之变化 。
在实际应用中, 用户标签需要交给各种活动来检验, 用户画像也需要在不同的商业实践中去迭代和完善 。 用户标签及其组合需要不断打磨, 通过机器学习的方式使标签更趋于精准, 标签的权重更趋于合理, 最终形成类似于北极星级的标签组合 。
用户画像的产品经理就是要精益求精, 找到不同场景下用户的北极星标签组合 。
八、应用导向, 基于业务场景来组织用户画像的内容用户画像不能只是自嗨, 需要服务于业务和应用场景 。 笔者坚定的认为, 好的用户模型应该坚持以终为始, 以应用为导向, 以画像的使用者为服务对象, 以应用的目的来约束和组织画像模型 。
因此, 用户画像所展现的内容应与使用者需求相呼应, 应该与应用场景有较高的相关性, 这样的用户画像才会贴近使用者的需求, 发挥出应有的价值 。
小结用户画像的正确打开姿势是以应用为导向、与业务场景相结合, 用户标签不追求数量而应强调质量, 不同的场景下需要有定制化的标签组合 。 以此为原则, 活用我在前面提到的八个妙招, 你所负责的用户画像将让你成为公司里最靓的“仔” 。
【构建用户画像模型的8个招数 如何构建用户画像模型】最后, 你想捍卫用户画像的产品价值吗?那么, 请活用以上八个招数, 让你做的用户画像发挥出更好的效果吧!
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