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通常情况下 , 我会把一天要做的事情全部写在待办列表里 , 但却从来没有真正完成过所有事情 。 不是拖延症作祟 , 就是被一些简单或紧急的任务分心 , 导致我明天将面临更多的工作 。
人们很难预测完成任务所需的时间 。 —— As Nir Eyal
从这个问题出发 , 我尝试设计一款时间管理工具 , 帮助人们创建自己的时间表 , 并且按照时间表如期完成任务 。
一、问题
从上面的问题出发 , 我尝试把它们细化 , 找到阻碍计划完成的原因 , 包含:
- 当我想要开始做任务的时候 , 会忍不住拖延 , 最后导致时间不够用 , 只能将另一项任务搁置;做任务时不能集中注意力 , 并且很容易分心 , 导致需要更多的时间来完成任务 , 也让自己变得更加疲惫;我会把当天未完成的任务放到明天 , 这样明天总有更多的任务 , 并且破坏了我的时间管理计划 。
二、方法
在进行这个案例研究的时候 , 我借助了设计思维框架 。 这个框架由几个阶段组成 , 即同理心、定义、构思、原型、测试 。
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1. 同理心
在这个阶段 , 我开始计划和调研 , 目的是验证前面提到的问题是否存在 。 这些问题目前只是一个假设 , 需要被验证 。
2. 调研计划
首先要定义调研的目标 , 找到这个问题背后的 动机 和 痛点 。 因此 , 我的调研计划是:了解人们为什么无法如期完成自己的任务安排 。
接下来 , 我列出了需要被验证的假设 , 如下:
- 人们在开始做任务的时候会拖延时间;人们在进行任务的时候容易分心且无法精力集中;人们在梳理待办事项时 , 喜欢指定任务的优先级 。
- 请问您在完成任务时最大的挑战是什么?请问您如何安排您的待办事项?请问您当前使用的方法 , 面临的主要问题是什么?为了让这件事情变得更加容易 , 您会怎么样做?
3. 进行调研
完成调研计划后 , 我用两种不同但相互关联的方法进行了研究 。 首先 , 我在社交媒体上做一些快速调查 , 以了解其他人是否有同样的问题 。 然后 , 我选择了一些和我有相同想法的人进行访谈 , 深入了解他们的问题 , 这些受访者的年龄在 19-23 岁之间 。
以上就是建立同理心所要做的工作 , 在这个阶段 , 我尝试去理解人们对完成待办事项的感受 。 在交谈中 , 我还可以得到额外的信息 , 比如受访者用什么方法来敦促自己完成计划 。 基于这些数据 , 我尝试提出改进方法 。
三、定义
1. 亲和图
访谈结束后 , 我将收集的信息整理归纳 , 灰色部分是从采访结果中获取的 , 然后根据相似性把他们分组 , 推导出黄色部分的洞察结果 。
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从上面的亲和图来看 , 有一个观点出现的频率最高 , 即 人们在完成任务时无法专注且容易分心 。 根据这五个洞见 , 我提出了相匹配的设计策略:
- 创建一个让用户计划待办事项的平台;提供有关任务进度的信息;当用户在进行任务时 , 提供专注模式;当用户在进行任务时 , 提供锁定手机的选择;提供一个建立良好习惯的时间表 。
2. 设计创意
在这个阶段 , 我主要做两件事情:
1)用户任务 & 用户旅程
根据解决方案 , 首先要罗列出需要用户完成的工作Jobs-to-be-done [2] 。
([2]Jobs-to-be-done: 用来准确描述用户在什么场景下 , 想要达成的目标 。 —— Tony Ulwick)
之后 , 我为每个用户任务创建了用户旅程 , 以下是用户任务表和用户旅程示例:
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