再如某些产品内框后的说明 ， 应该确定用户对于整句说明以及说明内的每一个词汇都能够很好的理解 ， 例如在某些框的说明中使用了诸如“同步”“云端”这类的词 ， 同时也要考虑到这个产品的受众群体是否能够很好的理解 。 除了以上说过的特定情况 ， 还有很多种其他的情况需要达意第一 ， 同时 ， 著名的麦肯锡理论也说明了达意的重要性 。 更多关于如何来写一篇好文案的技巧 ， 我也曾在马海祥博客的《如何才能写出一篇优质文章》做过详细的介绍 ， 在此我就不在说了 。
3、建立落差 ， 提供解决
对于产品中的某些功能（如视频客户端的会员功能）能需要用户参与到付费流程当中来 ， 那频繁的在广告文案中提到付费服务可能给用户带来反感 ， 同时也可能给整个产品带来负向的体验 ， 所以针对这种商业性质更强的产品来说 ， 可能在用户的使用当中潜移默化的给用户建立落差 ， 那这种落差相比广告中建立的落差来讲不会带来很强的反感 ， 同时也更加有效的传达了付费用户的好处和增强用户的付费意愿 。
同时在处理这种文案的时 ， 需要更巧妙的处理文字之间的比较关系 ， 譬如“好的服务/差的服务”和“好的服务/更好的服务”这种好的处理 。
对于在某些产品操作中 ， 当用户受挫的时候 ， 我们需要告诉用户当前出现的问题以及与之对应的解决方法 ， 这样便能减少用户的受挫感 ， 同时也能够引导用户进入对应的正确流程 ， 在用户受阻同时 ， 如果我们也没法提供更好的解决方案时 ， 我们则需要提供给用户更富于情感的文案客户体验文案 ， 来弱化用户当前的不愉快等等 。
4、传递情感 ， 塑造形象
当我们设计的文案时机适当 ， 传达明确 ， 内容更符合商业的情况下 ， 我们依然需要思考 ， 我们设计的文案能不能在前面几点的前提下同时传递情感给用户？或者我们有没有把我们的品牌形象和品牌内涵传达给用户？以及在用户的心中塑造对应的形象 。 就像我们熟知的“有态度”“唯有美食与爱不得辜负” ， 这同时也是在文案恰当的情况下对于我们每个产品人更高的要求 。
总的来说 ， 关于互联网产品的文案设计方法 ， 主要是我们在设计产品的文案时能注意文案出现的时机和位置是否是合适的 ， 文案的表达意思是否是有效的和准确的 ， 文案是否满足产品的商业需求 ， 在用户操作受阻时能否给用户提供有效的安慰以及对应的解决方案 ， 以及是否能够传递给用户情感和塑造在用户心目中的形象 。
在整体文案的审视中 ， 我们应当审视我们的产品文案能否多场景化 ， 在不同的用户场景下给出当前场景最合适的文案提示 ， 以及在与用户对话中是否保有了我们自己的态度和立场 ， 是否传递了我们的态度和品牌形象 。
马海祥博客点评：
从产品经理到设计师到工程师以及运营编辑 ， 我们每一个产品人 ， 都应关注文案 ， 重视文案的力量 ， 这也是一个产品细节和态度的重要提现 。 好的用户体验 ， 就要学会善用文案的力量 。
推荐阅读
- 关于鼓励读书的经典文案
- 【译文】为什么用户体验文案在产品设计中如此重要？
- 资深文案人的书单推荐 文案人，应该要看些什么书？才能提高文案写作水平？
- 好的网站文案 良好的用户体验
- 看完这本书，就能成为文案高手
- gao 如何巧妙（guai）的将产品融入到故事情节中营销？
- 淘宝美工文案怎么写
- 你可能不了解微文案，但它时刻都在影响你的用户体验
- 星座运势：2020年第一个月你的财运如何？
- 急救常识 出现意外应该如何急救