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公关公司的日常工作是什么？

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该答案8000+字数 ， 描述与干货齐飞 ， 阅读理解时间超过20分钟 ， 请知友酌情观看、收藏 。
“太长不看却又想知道里面都能解决什么？”版：
1、基本上满足你对公关团队的好奇心；
2、公关团队组织架构；
3、自己写的公关稿 ， 尴尬得都没脸看下去；
4、写的报告总被老板骂？
5、媒介那么神秘 ， 她们都是做什么的？
6、活动策划到底都策划什么？
7、以及你在看答案时自己脑内解决的一切问题；
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高赞答案的 @玖河络 老师已经从大方向上梳理了公关公司的工作内容方向 。
那作为一家具有出色公关服务的公司 ， 我们有必要好好回答一下这个问题 。
首先 ， 把我们的公关小组业务框架用导图画出来 ， 基本上是以下这个样子：

公关公司的日常工作是什么？

文章插图
目前 ， 该公关小组服务某大型互联网公司（E轮融资） ， 基本上由3位专业文案、1位平面设计师、2位监测、2位媒介、2位活动管理、3位客户经理、1位项目经理、1位项目总控；此数量不包括甲方公关部门 。
对于传统行业 ， 如快消品等领域的公关团队来说 ， 以上这个团队的人员数量恐怕是“人数超标”了 ， 但是对于每天都有飞速成长的互联网品牌来讲 ， 目前该公关小组工作量正处于饱和状态 。
团队介绍完了 ， 来正式回答该问题 。
前方文字高能————非战斗人员速回避——————————————
为了让大家更好地感受到题主所问的“公关公司的日常工作是什么？”
我们特意采访到了我司公关小组的同事们 ， 让他们分别从自己的岗位上说出自己的日常工作 ， 带你们走进公关一线 ， 现场还原逼真日常 。
我们采访了该团队的7位成员  ， 有AE（客户端）有COPY（文案端）有EVENT（活动端） ， 基本上可以让广大对公关行业感兴趣的朋友对公关小组有一个简单的基本认识 。
关于此次采访 ， 我们向每个人提了4个问题：
1、日常的工作都有什么？
2、上一个手头的工作是什么？
3、说一说你的非常规工作吧？
4、说说最近都在学习什么东西吧？
首先来到面前的是客户端的同事们 ， 正如玖河络老师所讲 ， 客户团队是公关公司最为重要的组成部分 ， 他们统管了日常工作里所有的对接需求、维护各种关系、内部沟通、预算的报价和催款、铲除负面、提供各种脑细胞……太多了 ， 估计看到这里想必不少Account同行们都要一把辛酸泪吧……
Project Control： Molly 主要工作：项目总控 经验值：1０年＋＋＋
Q1、日常的工作都有什么？
molly：
我的日常工作说起来其实非常简单 ， 就两个字：管理 。 但深究起来 ， 其实也挺复杂——对外 ， 要管理客户 ， 妥善处理客户关系 ， 保障公司服务的客户满意度 ， 以促进公司业务的稳定和持续；对内 ， 要管理团队 ， 优化整合有战斗力和凝聚力的团队组合 ， 提高团队能力的不断进化和创新 ， 以增强公司整体的核心竞争能力和品牌化效应 。 所以 ， 客观来讲 ， 公关公司其实要做的就是关系管理 ， 不论是客户的各个层级的关系应对 ， 还是公司员工之间的情绪调控 ， 只有把各个方面的关系都管理好了 ， 才能做到真正的公关人 。
Q2、上一个手头的工作是什么？
molly：
上一个手头工作 ， 说起来很简单 ， 就是和客户做了近期做的一个项目的工作汇报 ， 然后一起喝了杯咖啡 ， 一起聊聊接下来可能的合作机会 。
Q3、说一说你的非常规工作吧？
molly：
对我来说 ， 没有什么特别的非常规工作 ， 当你爱上这份工作的时候 ， 你就会发现公关文案入门知乎 ， 常规与非常规、生活和工作 ， 其实是分不开的 。
Q4、说说最近都在学习什么东西吧？
molly：
做公关时间久了 ， 你就会越来越发现自己的知识储备的不足 ， 需要不断的学习 。 一方面是社交媒体的信息汲取和消化 ， 另一方面就是客户行业的专业知识 。 特别是后者 ， 很多公关人其实都面临这个问题 ， 不要以为自己会写稿写段子做设计出创意就能做好公关 ， 每一个客户所在行业的知识及环境 ， 需要做项目的人要深入的了解和学习 ， 甚至是深入其中的 。 比如 ， 做游戏客户 ， 你就必须会去玩这个游戏；做汽车客户 ， 你就必须深入了解汽车这个行业的专业知识 。 所以 ， 我最近学习的都是客户所在行业的专业知识 ， 在与客户沟通的过程 ， 不让自己成为局外人 。

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