相比较于普通住宅或公寓 , 豪宅类买家比较特殊 , 除了关注于所购买楼盘的位置、价格、户型等诸多产品细节外 , 更在意社区的人文氛围 。 对于产品 , 购房人通常会花费比较多的时间去分析、研究与比较;通常情况下 , 在买房过程中一般会经过选房、交纳小订、交纳定金、签订购房合同这四个环节 。
然而 , 对于房屋入住后的邻居是谁;有否情趣同好;晚饭后漫步社区内的感觉如何;以及会所内泳池的水温是否适合 , 甚至于清晨从家到办公室究竟需要多长时间 , 小孩子上学如何接送……等等问题因为细小 , 在通常的买房过程中或被忽略不计 , 或根本无从得知 。 然而实际上生活又是被这些无处不在的细节所充斥 。 一位参加过体验式营销活动的客户表示 , 这样的体验还是十分有必要的 。 因为买房子 , 尤其是买别墅是一项巨大的投资 , 体验可以使我们对产品细节有更多的了解 , 从而对自己的投资更有把握 。
十三、售楼处氛围营造
很多高端项目容易陷入误区 , 那就是售楼处越奢华越好 。 现在的豪宅客户已经过了一味追求表面奢华的阶段 , 而是更着重设计的品味、艺术性 。
所以售楼处的打造也要更得上潮流 , 比如更有艺术感、科技感、私密性更强 。
比如可以移植一些珍贵植物 , 或修剪成简约而不简单的品质感园林 。 从而营造豪宅感 , 提升产品气质 。
一些零碎的空间 , 可以摆放艺术雕塑 , 提升项目形象 , 同时艺术可以作为标榜客户的生活品位 , 契合客户生活艺术理念需求 。
比如有些项目会售楼处或样板间放很多的香薰机 , 让客户去到项目的味道每次都是一样 , 培养一种熟悉的味道 , 让客户觉得这就是他应该住的房子 , 让他有购房的冲动 。
十四、逆向思维的方式寻找契机
就目前而言 , 豪宅推广渠道并没有太多的创新资源 , 如何利用现有资源?如何对现有资源进行组合运用?
在面对具体项目时 , 也许可以从区域文化、人群特性、项目特性、时事背景等多角度出发 , 采取逆向思维的方式寻找契机!
如晚宴式的选房模式 , 放弃了喧闹的现场热销冲击 , 却更深度的贴合了客户的心理;
如“短、平、快”的五星农家乐 , 看似低端 , 对于目标客群而言 , 却十分贴心 。
比如中山有一个高端项目 , 工程进度跟不上营销节点的要求 , 周边公共交通尚未通达……营销环境极为艰苦 , 只能依赖线下动作 , 客户积累难上加难 。
但结合项目特点 , 营销团队利用项目前空地 , 打造“五星级公园农庄” 。 在中山 , 农庄美食是一大特色 , 而农庄形式的接待在房地产界来说还比较新鲜 。 为了既保证“档次” , 又能让客户身心放松、休闲娱乐、品尝美食 , 项目决定打造五星级公园农庄 。 同时又低调不张扬 , 将钓鱼钓虾等农家乐融入其中 。 这非常适合中山高端客户较为低调的习惯和品位 。
十五、高端圈层活动在精不在多
研究客户喜好 , 根据不同的客户特征进行不同的维护活动;充分利用发展商资源 , 展示发展商的实力 , 增强客户的购买信心;精心组织高品质的活动 , 对于高端客户 , 活动在精不在多 。
1、高端客户愿意参加的活动——宁缺毋滥
项目关键节点的活动、能够拓展视野的活动、对味的活动、以子女为重的活动 。
2、非功利性获得原则 , 控制活动参与人数 , 确保活动调性
活动应避免纯销售推荐 , 参加活动人数不宜太多 , 比如招商双玺举办的高端圈层活动人数一般控制在50人以内 。 活动时间不宜过长(90分钟为宜) , 整个活动注重参与互动性 。
3、客户提前预约 , 设置必要的参与门槛
提前三天对客户进行预约 , 如有必要寄送邀请函 , 体现对客户的尊重 , 设置一定的参与门槛 , 让参与者有身份感 。
十六、国际五星级酒店级的服务
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