在客户的每一个触点 ， 每一个环节 ， 都能有至少一个记忆点 ， 让客户充分感知到项目调性及尊贵！
1、尊贵的预约服务
预约服务这是很多豪宅项目的通用手法 ， 这里就不展开介绍了 。
2、“大客户管家”提供一对一服务
类似国际酒店的大堂经理 。 从客户第一次来电或来访开始 ， 到购买产品至后期入住过程中所产生的相关问题 ， 都由首次接待客户的大客户经理来进行协调解决 ， 做到不推迟、拖延 ， 给客户一对一、贴身置业服务的感觉 。 包括对客户兴趣爱好的私人信息的管理 。
3、无缝隙服务
智能化接待模式 ， 是国内顶级豪宅的一种趋势 。 它能提升营销品质 ， 如掌上PDA的应用、对讲机的应用 。 当客户进入现场展示空间时 ， 大客户经理、示范单位服务人员等即刻进入准备接待状态 。
比如每个接待人员都能叫出客户的姓氏；门童开门；主动询问客户同行的人员（小孩、老人等）是否需要照看 ， 在得到客户允许后将随行人员引导至一楼水吧休息区落座（提供餐饮和杂志）； 根据客户预约时提到的需求提供相应服务 。
此外 ， 在整个销售过程中 ， 任何销售人员在与意向客户谈判时 ， 身边都有人为其服务 ， 避免因取资料 ， 单独滞留客户的状况 。
4、现场服务要达到五星级酒店标准
针对目标客群隐性高端富豪的特性 ， 在提供服务时神秘、低调 ， 注重对客户隐私的保护和绝对尊重是关键 。
由项目未来引进的酒店服务人员现场提供服务 ， 其他销售代表和服务人员接受系统培训 ， 必须达到该酒店服务标准 。 VIP室接待员要有五星级酒店履历 。
小结
本文主要通过豪宅项目的操作手法提炼了较为常用的营销手法 。 当然 ， 这些手法不是孤立的单一来用的 ， 而是依据自己项目的情况进行组合 。
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