拼多多评价对商家有什么影响 拼多多怎么评价


拼多多评价对商家有什么影响 拼多多怎么评价

文章插图

多多出评:BDAHUA001
【拼多多评价对商家有什么影响 拼多多怎么评价】相信大家对评价都不会陌生 , 就算之前没有开过网店 , 多少也有一些网购经历 , 评价是顾客对于购买商品给出的评价 , 无论好坏都是买家对店铺商品服务最直观、最真实的体验 。
目前 , 拼多多评价由两方面构成 , 店铺评分+评价内容 , 当一笔交易成功之后 , 货物到达买家手中 , 商品质量如何、使用效果如何、客服服务是否专业 , 在买家未产生退货行为情况下给予商品评价 , 评价就是这些体感的载体 。
店铺DSR(即:店铺评分) , 由描述相符分、物流服务分、服务质量分 组成;
卖家在「商家后台–评价管理」列表可以看到整体评分、每笔订单评分、评分详细内容等信息 。 店铺整体评分会影响店铺运营的方方面面 , 尤其是商家关心的参加活动 , 店铺DSR未达标 则无法参加活动 。
评价流程:确认收货 — 评价 — 卖家回复 — 追评
确认收货:买家主动选择确认收获 , 或 系统在发货后15天自动确认收货;
评价:确认收货后15天内进行评价 , 给出的评价内容不可修改;若15天内买家未给出评价 , 系统将自动给出评价全5分(默认评价不计入店铺DSR评分和商品评分中);
卖家回复:只有有评价内容的订单才可给予回复 , 给出的评价内容不可修改;卖家回复不仅可以对好评买家致谢宣传店铺和商品 , 还能对差评进行解释 , 还原事情经过 , 表明您店铺的态度;
追评:确认收货之日起后90天内进行追评 , 给出的追评内容不可修改 , 追评不会影响店铺评分 , 但对店铺转化会有影响;
1、买家评价为什么不显示?
买家发表评价时 , 评价内容会延迟一天展示 , 在延迟的时间段内 , 拼多多将会对买家评价进行审核 , 审核完成后 合规的评价才会展示;
2、评价为什么突然消失?
本来有的评价突然消失了 , 这是平台对违规交易评价、恶意评价、不当评价、倒流评价等破坏拼多多评价体系的评价作出的措施 , 商品只展示有效评价 , 无效评价将会被过滤;
3、什么是有效评价?
即下单、支付和物流正常的订单评价 。 若下单、支付和物流环节存在异常 , 对应评价会被系统过滤 , 屏蔽不展示 , 最常见被屏蔽的是刷单评价;
4、店铺近90天动态评分为什么一直显示“暂无”?
系统对于近90天有效评价达50个以上的店铺计算评分 , 近90天未达到50个有效评价的店铺暂不统计评分;对于评分的统计 , 系统会剔除默认评价 只统计有效评价 , 即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价 。

    推荐阅读