卡尼曼的行为经济学理论 , 让他让卡尼曼获得2002年的诺贝尔经济学奖 。 也在这一年 , 一个新营销名词—“神经营销学”诞生了 。
直击大脑黑匣子戴维·刘易斯 Davild Lewis
“将科学应用于广告、市场营销 , 可以让企业在任何销售环境下都保持惊艳 。 ”进入21世纪后 , 神经营销学在欧美刮起了一股风潮 , 宣称能窥见消费行为背后的黑匣子 。 一时间 , 整个营销行业 , 即惊喜又恐惧 。
戴维·刘易斯被称为神经营销学之父 , 当然这其中 , 多少也有些营销的味道 。 但是 , 无可否认 , 刘易斯是最早将脑电图描器应用在广告上的 。
那是1987年 , 刘易斯得到一台叫“心镜”的便携式脑电图描器 , 他将设备改装后 , 邀请受试者观看了数十条广告 , 随后对他们的脑电图进行分析 , 他的研究结果立即引起了媒体的兴趣 。 这一举动 , 首次证明了广告将会成为神经营销产业的主要阵地 , 价值数十亿美金 。
然而 , “神经营销学”这个词并是刘易斯发明的 , 而是源自于阿勒·施密茨教授 。 他用这个新词 , 描述神经科学与脑成像技术的商业应用 。 施密茨说 , 神经营销学的目的是研究大脑对广告和营销策略的生理反应 。
说起神经营销学的应用 , 就得回到半个世纪前 , 百事可乐和可口可乐之争 。
1975年 , 百事公司发起一项可乐口味盲测试验:在不告诉消费者品牌的情况下 , 让他们品尝可口可乐和百事可乐 , 然后选出更喜欢的那种 。 结果57%的人更喜欢百事可乐 , 因为它的口味更好 。
两种可乐的口味盲测实验
那么问题来了:如果大多数人更喜欢百事可乐的口味 , 为什么大家更愿意买可口可乐?
二十多年后 , 神经科学家蒙塔古博士发现了其中的缘由 。
2003年 , 他和团队做了一项研究 。 他们邀请67位参与者品尝百事可乐和可口可乐 , 同时用功能核磁共振技术扫描参与者的大脑活动 。 结果发现 , 当参与者不知道可乐的品牌时 , 约一半参与者更喜欢百事可乐 。
然而 , 当参与者被告知品牌时 , 情况发生了变化 , 四分之三的参与者更喜欢可口可乐 。 蒙塔古发现 , 当参与者得知可乐的品牌时 , 与情感相关的多个脑区被激活 , 而与品牌相关的情感会“凌驾”于产品的质量之上 , 尽管百事可乐的口味更好 。 因为他们在喝可口可乐时 , 消费的不仅是口感 , 更是一种记忆 , 一种身份和一种美国精神 。
所以 , 我们可以在消费者的大脑中 , 找到品牌资产、品牌价值等类似的指标 。
就目前而言 , 神经营销学常用的设备有三种:
1. 视线跟踪(Eye-Tracking)人类的视觉是被限定在一个空间范围之内 , 从本能出发 , 眼神会对自己比较感兴趣的东西情不自禁的多看几眼 。 视线跟踪的效果在于提供一个线索 , 触发消费者的冲动 , 引导消费者决策 。
视线跟踪仪常常被用于网页测试、产品包装测试以及超市货架测试等 。
利用视线跟踪仪做的实验
2. 脑电图(简称EEG)大脑细胞之间的沟通交流涉及诸多化学物质 , 如钠、钾、氯和钙 。 这些元素都携带电荷 , 这种电荷能够以脑电波的形式被探测发现 。 它们活动频率的测量单位是赫兹 , 或用每秒钟的周期性变动以及振幅衡量 。 随着受试者心理状态以及环境的改变 , 这两种特征也会发生变化 。
脑电图能够实时展示某人大脑中的情况 。 例如 , 在看广告时 , 可以根据广告情节 , 将其分成不同片段 , 当广告播放至某一秒 , 脑电图上的β波激增 , 那就意味着这一刻屏幕上的场景引发了观众的兴趣与注意力 。
利用脑电图做的实验
3. 功能性磁力共振( 简称fMRI)功能性磁力共振的原理 , 是利用磁振造影来测量神经元活动所引发之血液动力的改变 。
像上述所说的 , 蒙塔古重复可乐的实验 , 用的就是功能性磁力共振技术 。
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